蘇州職場溝通培訓哪家好-職場溝通與表達技巧
蘇州卓一企業(yè)管理是一所專業(yè)的培訓機構，專業(yè)老師指導，值得信賴，咨詢電話：0512-66555771，歡迎前來報名！
| 授課機構 | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點 | 蘇州姑蘇滄浪|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
蘇州職場溝通培訓哪家好卓一企管專注于幫助組織和個人發(fā)展獲得所需的知識、技能、行為。
咨詢電話：0512-/span> 聯(lián)系QQ：/span>
課程背景
我們認為：
≯ 人所欲，施于人！
≯ 識別頻道差異幫助溝通障礙！
≯ 溝通不是一種技巧，而是一種習慣；
≯ 溝通是需要成本的，不溝通成本更高；
≯ 改善溝通不是通過加強溝通，而是改變溝通方式；
≯ 改善溝通的目的是為了減少溝通，以降低管理成本；
≯ 增加對人際關系的投入，可以有效降低溝通成本；
≯ 你有沒有給出建議并不重要，關鍵是對方是否接受了建議；
≯ 沒有傾聽，就沒有的表達；不了解對方的需求，就很難說服對方；
≯ 我們常常只關注溝通的對象和內容，而忘了關注溝通過程中我們自身的狀態(tài)。
≯ ……
課程目標
① 了解造成溝通障礙的主要原因，學會識別溝通的障礙；
② 掌握如何建立有效的溝通模式；
③ 掌握改善溝通的方法和技術；
④ 了解情商模型和人際關系基本原理；
⑤ 掌握與上下溝通的有效方法；
⑥ 掌握跨部門溝通的有效方法。
課程對象
部門經(jīng)理、部門主管、基層主管、新任經(jīng)理和主管、督導、儲備管理人員。
蘇州職場溝通培訓哪家好是學習專業(yè)知識的佳選擇！
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課程大綱
一、管理溝通的主要問題與障礙
★ 內容簡介：從問題著手，幫助學員了解溝通的基本概念和原理，并認識到有效溝通的重要性
★ 進行方式：講授、互動游戲。
⑴ 什么是溝通？
⑵ 對溝通的評估與關注；
⑶ 溝通的經(jīng)典模型；
⑷ 管理溝通中常見的問題與后果；
⑸ “頻道”差異——導致管理溝通障礙的本質原因。
二、改善溝通的契機——識別頻道差異
★ 內容簡介：幫助學員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學會識別頻道差異的警訊。
★ 進行方式：講授、錄像教學、小組討論。
⑴ 頻道不一致的溝通一定是低效的；
⑵ 如何識別溝通頻道差異的信號；
⑶ 頻道差異的類型分析；
⑷ 導致溝通頻道差異的原因。
三、溝通的五要素
★ 內容簡介：幫助學員掌握溝通的五大要素，并學會使用有效的策略協(xié)調到和諧的頻道。
★ 進行方式：講授、演示、互動練習。
⑴ 簡單有效的表達；（互動游戲：傳畫游戲）
⑵ 傾聽——象對方一樣思考；
⑶ 提問——讓對方跟著你的思路走；
⑷ 回應——關注溝通中的情緒和情感；
⑸ 行動——用非常方式取得話語權；（互動游戲：客人的假鈔）
⑹ 針對不同溝通問題的溝通策略。
四、性格差異與人際關系
★ 內容簡介：幫助學員了解改善人際關系的基本原理。通過性格差異的分析，幫助學員更好地了解自己和他人，悅納自我和他人。
★ 進行方式：講授、性格與分析、小組討論。
⑴ 情商模型簡介；
⑵ 周-哈里窗——如何了解自己；
⑶ 性格與分析討論。
五、上下溝通的問題與對策
★ 內容簡介：針對管理中常見的上下溝通問題進行研討。
★ 進行方式：講授、分組討論、角色扮演。
⑴ 心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因；
⑵ 如何通過溝通建立信任關系；
⑶ 常見的上下溝通問題；
⑷ 如何準確把握上司的意圖；
⑸ 如何獲得上司的信任；
⑹ 如何有效輔導下屬。
六、跨部門溝通
★ 內容簡介：針對業(yè)務中，各部門間信息傳遞與協(xié)調的問題進行討論，尋找共識和解決方案。
★ 進行方式：分組討論、互動游戲。
⑴ 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題；（互動游戲：決勝全中國）
⑵ 跨部門溝通公式。
七、Q&A
★ 沒有練習就沒有有效的學習！
講師介紹
朱老師是南京管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；
擅長課題：《中層管理技能》、《管理角色認知》、《內部講師》《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。
輔導過客戶（摘錄）：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行
備 注
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