班組長管理的五大劍法
卓一企管注冊于中國蘇州市，是0512-66555771一家在中國地區(qū)向組織和個人提供培訓 和咨詢服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。
| 授課機構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點 | 蘇州市滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓中心）|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
課程背景
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
? 從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
? 從下向上看---無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足， 起不到啟下的作用！
? 自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長
? 忙亂----做事沒有計劃
? 盲目----做事沒有目標
? 茫然----做事沒有方向
? 莽夫----做事得過且過
班組長的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：----執(zhí)行力：
? 目標管理 績效管理 有效授權(quán) 有效溝通
如何管理好自己：----影響力：
? 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理
如何管理好下屬：----領(lǐng)導力：
? 員工管理 員工培育 員工教導 團隊建設(shè)
課程收益
1、讓管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)；
? 2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
? 3、使管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
? 4、使管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，解決現(xiàn)場的沖突和異常；
? 5、幫助管理者掌握教導、培育員工的方法，員工素養(yǎng)與技能；
? 6、使管理者掌握有效溝通、激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力；
? 7、幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮管理者承上啟下的功效
培訓方式
講授、案例分析、專業(yè)、小組討論、游戲與活動。
課程對象
企業(yè)各部門主管 / 經(jīng)理、管理人員、班長 / 組長 / 拉長 / 儲備干部。
課程大綱
劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝 | ||||||
部分 角色認知----兵頭篇
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1.班組管理的概念
| 2 班組長的地位和使命 2 班組長的具體職責 2 班組長的素質(zhì)要求 2 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變 2 從技術(shù)型人才到管理型人才 2 案例分享 | ||||
2.角色轉(zhuǎn)換
| ? 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。 ? 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應？& 走人？ 案例破冰 ? 你的目標定位是什么？ ? 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難 ? 班組長角色定位 ? 班組長角色轉(zhuǎn)變 ? 班組長角色分析 ? 班組長責任 ? 做性格問卷 案例研討 案例分析 ? 班組長職權(quán)分解 ? 評估自己的弱點 ? 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道 ? 五大角色錯位 案例討論 做管理能力問卷 實作與分析 | |||||
3.工作計劃與知識結(jié)構(gòu) | ? 加速學習：富有成效地學習，加速轉(zhuǎn)變過程 班組長的培訓內(nèi)容 班組長的知識結(jié)構(gòu) 班組長的技能結(jié)構(gòu) 案例討論 ? 有效授權(quán)技巧 授權(quán)的概念 通過授權(quán)給班組長松綁 班組長不授權(quán)的理由 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 ? 有效授權(quán)的四步驟 | |||||
劍的總結(jié)及成果輸出：通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導。 輸出：班組長的日周月工作計劃表 班組長一日工作順利表。 | ||||||
劍法二：造物先造人 | ||||||
第二部分 工作教導----教頭篇 | ? 班組長教導能力的重要作用 ? 班組長教導的正確理念 ? “教”與“導”的正確理解 ? 班組長常犯的錯誤教導方法 ? 新老員工不同的教導方法 ? 工作教導四階段法 ■角色演練:正確教導示范與模擬 ? JI教導評估 ? 教導中的激勵鼓勵技巧 ? 班組多技能工訓練的特點與條件 ? 班組多技能工訓練的步驟 ■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工 案例討論 案例分析 | |||||
第二劍的總結(jié)及成果輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。 成果輸出：訓練預定表------識別問題員工 工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié) 訓練評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性 | ||||||
劍法三：溝通從心開始 | ||||||
第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----心頭篇
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溝通篇----有效溝通,協(xié)調(diào) | ? 溝通定義的5W1H原則 ? 溝通的編碼的五個技巧 ? 從看電影學習溝通的編碼技巧 ? 溝通信息的三大特點 ? 溝通聲音的編碼技巧 ? 溝通文字的編碼技巧 ? 溝通中肢體語言的編碼和解碼 ? 溝通中漏斗效應 ? 案例分析:三星的溝通漏斗效應 ? 溝通編的四大評價標準 ? 溝通的角色扮演 ? 溝通中的正能量與負能量 ? 案例分析:教徒的溝通 ? 溝通中的EQ分析與 ? 四型人格的溝通技巧 ? 溝通的三種心態(tài)分析 ? 案例分析:劉班組長溝通策略 ? 如何與下屬溝通 ? 1、批評下屬的三明治原則 案例分析與角色扮演 ? 2、贊賞下屬的4大法寶 ? 3、在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快 速采取行動 ? 4、與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng) ? 5、與下屬有異議的溝通技巧 ? 6、與下屬布達任務(wù)的非常5+1原則 如何與部門溝通 ? 1、部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析 ? 2、部門溝通精彩六步走 ? 3、部門溝通中的有效聆聽技巧 ? 4、部門溝通中的洞察心態(tài)技巧 ? 5、部門 溝通中清晰表達五部曲 ? 6、部門溝通中真誠反饋技巧 ? 7、部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語 言部分 ? 8、啟發(fā)導向的開放式溝通和結(jié)果導向的封 閉式溝通 案例分析 ? 如何與上級溝通 1、與上級溝通的五項準備 2、與上級溝通的四個要領(lǐng) 3、得上級信賴5個溝通技巧 4、向上級進諫要謹記5個方面 5、對上級說“不”的5種情況 6、挽救與上級矛盾的5大原則 | ||||
人際篇----如何激勵下屬 | ? 員工缺乏干勁的原因 ? 激勵員工士氣的原則 ? 激勵員工應做好的幾件事情 ? 激勵員工的幾種方式 ? 正確運用“正激勵”與“負激勵” ? 班組長激勵員工的注意事項 ? 班組長的自我激勵技巧 ■角色演練 ■案例討論 ■案例分享 ? 班組員工提案改善三步法 ? 合理化建議與提案的區(qū)別 ? 班組員工提案的方法 ■問題研討 ? 多產(chǎn)提案的方法和步驟 ■案例分析 | |||||
人際篇----帶好下屬,留住下屬
| ? 班組長帶好員工的藝術(shù) ? 班組長管理員工的原則 ? 當好教練式的班組長 ? 班組問題員工管理法則 ■案例分析 ■案例分析 ? 做好新進人員的管理 ? 新員工流動原因及防范 ■案例分析 ? 老員工流動原因及防范 ? 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” ■案例 ■案例 1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷 | |||||
人際篇----做好下屬,輔助上司 | ? 與上司處理好關(guān)系的原則 ? 如何獲得上司的好感 ? 向上司提意見的訣竅 ? 冷靜應對上司的批評 ? 向上司匯報工作正確的方式 ■角色演練 ? 從“匯報”到“回報” ? 從“制造問題”到“解決問題” ? 如何處理與上司的矛盾 ■問題研討:如何對上司說“不”？ ? 做好下屬應該注意的戒律 | |||||
第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е隆安鑹乩镏箫溩?，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中薄弱的能力，溝通能力不足，終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措?，F(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題溝通從心開始！ 成果輸出：批評下屬的三明治原則 贊賞下屬的433原則 激勵下屬的三大法寶 處理部門沖突的五個步驟 與主管相處的“非常6+1” | ||||||
劍法4----要團隊不要團伙 | ||||||
第四部分 班組團隊實操-----領(lǐng)頭篇
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? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 ? 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力 ? 迷思三：一放就亂，一管就死 迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將 金錢作為有效的激勵手段 ? 團隊與群體的區(qū)別 ? 有效團隊的基本特點 ? 高績效團隊原則 ? 自我管理團隊 ? 團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？ ? 團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu) ? 團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。 ? 小 ■問題研討
| 案例分析：看電影來解決班班組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題： 1.如何樹立成員的自尊？ 2.如何建立威信？ 3.如何治理棘手成員？ 4.如何處理集體錯誤？ 5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)？ 6.如何激勵成員的意志？ 7.如何調(diào)動所有成員的斗志？ 8.如何動員成員的集體態(tài)度？ 9.如何找到業(yè)績水平的關(guān)鍵點？ 10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步？
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第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何這種局面，我們通過大量的，視頻及案例來分析與引導，讓班組人員從團伙走向團隊！ 成果輸出：團隊性格表 團隊工作表 團隊角色分析表 團隊運作流程表 | ||||||
劍法5----改變不了就改變自己 | ||||||
第五部分 工作改善-----出頭篇 |
工作改善篇---改善準備 | 1、JM的定義 2、為什么要改善 3、什么樣的工作可以改善 4、JM實施的準備要點 | ||||
工作改善四階段法
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工作改善篇---作業(yè)分解階段 | 階段：作業(yè)分解 1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。
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工作改善篇--- 作業(yè)分析階段 | 第二階段：作業(yè)分析 為什么要做這個細目？ 做這個細目的目的是什么？ 在什么地方做好？ 在什么時候做好？ 什么人去做好？ 用什么方法好？
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工作改善篇---創(chuàng)意對策階段
| 第三階段：創(chuàng)意對策 1、以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達成下列目標 （1）刪除不必要的細目 （2）合并可“同時、同地、同人”做的工作細目 （3）重組細目的順序 （4）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省時省力 | |||||
工作改善篇---推動新方法
| 第四階段：落實新方法 1、呈報上司 2、與部屬溝通 3、知會有關(guān)部門并征得同意 4、立即并確實執(zhí)行新方法 5、獎勵對改善有功勞的部屬。 | |||||
第五劍的總結(jié)及輸出：維持注定滅亡，大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到有意義的事情，佳的目的，好的時間，好的地點，特別是好的方法。 成果輸出：創(chuàng)新思維思路圖 | ||||||
講師介紹
陳老師：企業(yè)管理顧問，具有多年外資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)管理和項目管理工作經(jīng)驗，良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。
負責過的企業(yè)管理工作包括生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進、公司整體運營規(guī)劃，在制造業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的實踐經(jīng)驗；職業(yè)生涯中從事項目推動和管理咨詢工作，先后主持過現(xiàn)場改善、5S管理、TPS推進、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫存優(yōu)化等項目。 對制造領(lǐng)域的咨詢項目具有深刻理解和豐富經(jīng)驗，輔導客戶涉及外企、民企和國企，對不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。
作為咨詢和項目經(jīng)理先后參與和負責操作的咨詢項目客戶涉及汽車配件、機械、裝備、化工、食品、醫(yī)療、服裝、倉儲等多個行業(yè)。
課程專長：5S實施與目視化管理、班組長技能、現(xiàn)場改善、精益生產(chǎn)
項目專長：5S管理、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)績效、精益生產(chǎn)改善、工廠布局與規(guī)劃
服務(wù)客戶：航天機電、濟豐石東、、南京圣韓玻璃、建輝建筑、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、通用電氣檢測、晨光機床、宏大齒輪、青島圣戈班、中石油九天塑膜、歐文斯科寧、威高醫(yī)療器械、大眾聯(lián)合汽車、特步集團等等。
咨詢熱線：0512- 聯(lián)系QQ :/p>
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