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        蘇州卓一企業(yè)管理

        質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理,綜合管理技能,人力資源管理,采購物流管理,個人素質(zhì)發(fā)展,市場營銷...

        機(jī)構(gòu)課程咨詢服務(wù):
        12940158200512-66555771
        更新時間:2024-04-25 15:53:13

        蘇州企業(yè)培訓(xùn)-溝通與團(tuán)隊協(xié)作

        卓一企管注冊于中國蘇州市,是0512-66555771一家在中國地區(qū)向組織和個人提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 我們專注于幫助組織和個人發(fā)展獲得成功所需的知識、

        授課機(jī)構(gòu) 蘇州卓一企業(yè)管理
        上課地點(diǎn) 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際廣場3008室(卓一培訓(xùn)中心)|詳細(xì)地圖
        成交/評價 5.0分
        聯(lián)系電話 0512-66555771

        課程詳情

                                                              

        溝通與團(tuán)隊協(xié)作

        課程收益


        溝通藝術(shù)與團(tuán)隊協(xié)作課程旨在幫助你深化對“溝通”的認(rèn)識,通過對人際溝通的深層心理學(xué)原理、人際溝通的障礙、基本技巧、幫助學(xué)習(xí)理解、觀摩、練習(xí)并掌握人際溝通的基本技能,自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。學(xué)習(xí)與了解沖突的知識,化解部門間的沖突,實現(xiàn)團(tuán)隊與個人的更大價值,使自己的組織成為高績效團(tuán)隊。

        目標(biāo):通過學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員可以了解作為一個管理者的多重角色定位,掌握有關(guān)協(xié)作技巧,充滿信心從事管理工作管理者團(tuán)隊協(xié)作、溝通等方面技巧,基層管理成效,掌握人際溝通的基本技能,自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。

         

        【課程對象】

        1、企業(yè)或組織中的副總、廠長、總監(jiān)、管理干部 、

        2、中高層管理人員、部門經(jīng)理、中高層后備干部人選等。

         

        課程五:溝通與團(tuán)隊協(xié)作(1天)

        一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)

        1、溝通的重要性;

        2、影響組織溝通的因素;

        3、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙;

        4、溝通與協(xié)作的五大思維;

        5、溝通目標(biāo):鼓舞對方達(dá)成行動;  

        6、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;  

        7、溝通的三種表現(xiàn);

        8、良好溝通的原則。

        ?         講師講解

        二、有效表達(dá)

        1、有效表達(dá)的方法

        1)表達(dá)之前要問的3個問題

            a)真正想要傳遞什么信息?

            b)接收信息的對象誰?有什么特點(diǎn)?

            c)如何才能有效地傳遞信息?

        2)    信息編碼的3個原則

           a) 5W2H原則

           b)金字塔原則

           c)真實開放原則

        3)有效表達(dá)的7個導(dǎo)航工具

        ?         案例分析

        三、傾聽與反饋的藝術(shù)

        1、傾聽的層次

        2、傾聽的用詞、語調(diào)和動作

        3、傾聽的技能/傾聽的禁忌

        4、問對問題:了解他的心/發(fā)問的技巧

        5、有效反饋:理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋

        ?         小組討論

        四、溝通的策略

        1、親和力的建立:

        2、同理心溝通

        3、合一架構(gòu)法

        4、框示法

        5、假設(shè)法

        6、二選一法

        7、視覺法

        8、下降式介紹法

        ?         講師講解

        課程五:溝通與團(tuán)隊協(xié)作(1天)

        五、人際風(fēng)格溝通技巧

        1、人際風(fēng)格的四大分類

        2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧  

        3、分析型人的特征和與其溝通技巧  

        4、支配型人的特征和與其溝通技巧  

        5、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧  

        6、和藹型人的特征和與其溝通技巧

        ?         講師講解

        六、縱向(上下級)溝通

        1、如何與上級溝通

          a)你的上司怎樣看你

          b)接受工作三個步驟

          c)學(xué)會傾聽上級

          d)為什么我的建議沒有采納?

        2、如何與下屬溝通

        a)下級溝通的原則

        b)與問題型員工溝通

        c)如何提出你的批評

        ?         案例講解

        七、橫向(跨部門平級)溝通

        1、“功夫在詩外”的啟示

        2、部門間橫向溝通的要點(diǎn)

        3、了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)

        4、創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境

        ?         講師講解

        八、處理沖突的技巧

        1、沖突的定義及新觀點(diǎn)

        2、沖突產(chǎn)生的原因

        3、如何正確看待沖突

        4、沖突處理的5種常用方式

        5、還是共?

        6、沖突解決的原則

        7、如何達(dá)成統(tǒng)一?

        8、沖突解決的方法

        ?         案例講解

        課程五:溝通與團(tuán)隊協(xié)作(1天)

        九、團(tuán)隊協(xié)作:打造高績效團(tuán)隊

        1、愿景:凝聚團(tuán)隊的法寶

          a)誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)?

          b)如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”?

          c)靠什么凝聚人心?愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)

          d)什么是愿景?為什么需要愿景?

          e)核心價值觀是什么?

          f)什么是戰(zhàn)略目標(biāo)?為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo)?

          g)造夢聚人的四步曲。

        2、溝通:團(tuán)隊和諧的源泉

          a)溝通的重要性;

          b)影響組織溝通的因素;

          c)團(tuán)隊常見的溝通障礙;

          d)溝通與協(xié)作的五大思維;

          e)溝通目標(biāo):鼓舞對方達(dá)成行動;

          f)溝通步驟:編碼、解碼、反饋;

          g)如何縱向(上下級)溝通?

          h)如何橫向(跨部門平級)溝通?

        3、沖突:團(tuán)隊超越的火花

          a)沖突的定義及新觀點(diǎn);

          b)沖突產(chǎn)生的原因;

          c)如何正確看待沖突;

          d)沖突處理的5種常用方式;

          e)還是共?

          f)沖突解決的原則;

          g)如何達(dá)成統(tǒng)一?

          h)沖突解決的方法。

        ?         小組討論

        ?         案例講解

        ?         案例分析

         

        【講師介紹】


        朱老師  領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目

        南京大學(xué)管理學(xué)碩士,中國科技大學(xué)特聘講座教授,江南大學(xué)社會學(xué)院管理系講師,蘇州電視臺節(jié)目主持人,蘇州廣播電視報社編輯部副主任(主抓新聞深度報道)、江蘇金騰華新集團(tuán)歷任人力資源負(fù)責(zé)人、企劃總監(jiān),并受邀擔(dān)任蘇州廣電總臺《財富對話》欄目特別策劃和嘉賓主持,與蘇州工商界精英對話訪談。

        作品:著有《打造高績效團(tuán)隊》、《工作要有緊迫感》,光盤《如何做一名的業(yè)務(wù)主管》。

         

        【設(shè)置安排】


        【培訓(xùn)名稱】  溝通與團(tuán)隊協(xié)作

        【培訓(xùn)時間】   1天

        【培訓(xùn)日期】   2018年 9月28日

        【培訓(xùn)費(fèi)用】   2380元/人(含資料費(fèi)、餐點(diǎn)費(fèi)、、稅金)

        【培訓(xùn)地點(diǎn)】   卓一企管  蘇州鳳凰大廈30樓(工業(yè)園區(qū)星桂街33號)




         

        咨詢電話:0512-nbsp; 聯(lián)系QQ/span>

        更多請點(diǎn)擊進(jìn)入:http://suzhou.pxto.com.cn/JiGou/1cdc3d879d3564e0.html             
        學(xué)校地址:蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰廣場3008室(卓一培訓(xùn)中心)

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