蘇州企業(yè)培訓(xùn)-教練式員工輔導(dǎo)技巧
卓一企管注冊于中國蘇州市，是0512-66555771一家在中國地區(qū)向組織和個人提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。 我們專注于幫助組織和個人發(fā)展獲得成功所需的知識、
| 授課機構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點 | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際廣場3008室（卓一培訓(xùn)中心）|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
課程對象
本課程適合希望管理教練技術(shù)的職業(yè)人士，比如職能部門經(jīng)理、主管等
課程大綱
【天上午】
一、管理者的教練角色
※ 目標(biāo)：了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；輔導(dǎo)在員工成長的什么階段出現(xiàn)
1、為何交流破壞關(guān)系
2、新世紀(jì)知識型員工管理者的困惑？
3、教練型管理者的目標(biāo)
（1）確認(rèn)方向
（2）能力
（3）增強動力
4、成果導(dǎo)向的教練之箭
5、教練的作用?個人收益與組織收益
【天下午】
二、教練的基本技術(shù)
※ 目標(biāo)：掌握在輔導(dǎo)面談中重要的幾個溝通技術(shù)；結(jié)果為導(dǎo)向的提問工具
1、建立信任關(guān)系
（1）奠定談話的基調(diào)
（2）使用柔軟劑
（3）不做破壞性評價
（4）教練的位置
2、聆聽
（1）靜腦 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引導(dǎo)積極的談話方向
3、發(fā)問
（1）基本發(fā)問技術(shù)
（2）結(jié)果導(dǎo)向的提問工具
① 建立成果框架
② 問題分析工具-平衡輪與測量
③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
【第二天上午】
4、反饋
（1）激勵型反饋與輔導(dǎo)性反饋
（2）反饋的五項原則
（3）通過兩種反饋增強輔導(dǎo)的有效性
三、結(jié)果導(dǎo)向的教練之箭
※ 目標(biāo)：掌握教練的流程；把流程和技巧進(jìn)行；案例演練，幫助學(xué)員真正掌握
1、準(zhǔn)備
（1）判斷情況
（2）決定目的
（3）決定策略
2、談話過程的兩個階段
（1）開場
① 建立信任關(guān)系
② 確定談話的目標(biāo)
【第二天下午】
（2）澄清（診斷）
?① 問題究竟是什么
?② 問題的起因和責(zé)任
?③ 問題的關(guān)鍵點
（3）發(fā)展
?① 探索更多的解決方案
?② 整合解決方案
（4）共識
?① 確定解決方案
?② 形成行動計劃和跟進(jìn)方案
?③ 管理進(jìn)展和問責(zé)
（5）結(jié)束
講師介紹
朱老師 企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢顧問，是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》、《TTT內(nèi)部講師》。培訓(xùn)形式多樣，從細(xì)小處見啟迪，兼?zhèn)鋵嵱眯耘c可操作性，深獲贊賞授課幽默風(fēng)趣，強調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：日本佳能，江蘇吳中集團，臺灣滬士電子，百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行。
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學(xué)校地址：蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰廣場3008室（卓一培訓(xùn)中心）
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