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        杭州客戶服務技能培訓

        授課機構:杭州五加一資格認證培訓學校 (未認證) 上課地點:北山街-道路

        【上海五加一培訓中心】    咨詢QQ:,上海五加一教育于 2002 年由上海勞動部門直接批準成立,由一群充滿干勁的研究型管理專才和的教育界人士組成。更多優(yōu)惠活動請在線咨詢或電話咨詢值班老師!!

        客戶服務與營銷技能

         

        免費培訓 買單

         

        客戶服務人員、電話營銷人員必備的核心技能

        用好、用足補貼政策,讓企業(yè)享受免費在職員工培訓

         

        參加對象

        上海戶籍人員、非上海戶籍需在滬繳金的人員

         

        培訓目標

        通過培訓,能熟悉運用客戶服務理論知識和電話服務技巧、銷售話術技巧,進行各種客服服務及客服銷售技能。

         

        培訓內容 (周期:2天課程+1天輔導)

        職業(yè)基本素養(yǎng)、客戶服務禮儀、溝通技巧、銷售話術技巧、客戶投訴處理技巧;

         

        報名條件 (具備以下條件者)

        (1)有計算機等級;

        (2)三校生以上學歷;

         

        培訓師資

        客服培訓師,項目研發(fā)聯袂授課。

         

        費用說明

        學費:全免(由和五加一培訓各補貼一半學費)

        費:200元;(為學員培訓重視度,先預收費200元/人,合格后全額返還,合格后另獎勵100元;不合格,退100元,贈送300元五加一讀書現金抵用券)

         

        報名流程及提交資料:

        持“職業(yè)培訓賬戶”,并提交個人學歷、身份證復印件,數碼一寸照片;

         

        備注:費收取隨勞動部門政策變化而做適當調整; 

         

        方式:

        分為理論知識和操作技能考核。

        理論知識:采用閉卷計算機機考鑒定方式;

        操作技能:采用現場實際操作鑒定方式。 

         

        頒發(fā)

        培訓結束后,參加鑒定,合格者頒發(fā)的呼叫服務員(四級)職業(yè)。

        學校介紹

        五加一培訓(5plus1) 于 2002 年由上海勞動部門直接批準成立,由一群充滿干勁的研究型管理專才和的教育界人士組成,致力提供管理類、創(chuàng)意設計類、服務技能類培訓服務,教授人力資源管理、職業(yè)經理人、秘書等管理類專業(yè)知識和技能以及新的計算機技術和知識,服務對象包括個人、商業(yè)及在校生。五加一培訓憑借的教學質素及穩(wěn)健的業(yè)務,在短短數年已成為上海地區(qū)規(guī)模大的管理類職業(yè)教育培訓,先后為上海培訓超過 30,000 名各類管理和設計專才。根據“天天新報”、“前程無優(yōu)”、“人才市場報”等多家媒體的市場調查報告顯示,五加一培訓為“全上海受歡迎職業(yè)教育培訓”。 
        五加一培訓為上海勞動部門認可的注冊職業(yè)教育,為上海東方職業(yè)教育行業(yè)協會副會長單位。導師皆持有多項認可專業(yè)文憑,授課前均已接受職前培訓及通過課堂實習,以導師的專業(yè)質素。隨著職業(yè)教育的發(fā)展,本校所開設的課程日趨多元化,迎合商業(yè)、辦公室、學校和個人的需要。
        五加一培訓的課程包括人力資源管理師、職業(yè)經理人、企業(yè)培訓師、秘書、廣告設計師、漫畫師、會計上崗證、理財規(guī)劃師、物流師、采購師、軟件技術應用、多媒體設計運用等。

        地址:北山街-道路
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