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0512-  聯(lián)系

◆幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，確定關(guān)注焦點，確立順序，采取有效措施，設(shè)定順序；

◆運用科學(xué)的對比法找出可能的原因和機會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因；

◆指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀，科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生；

◆在您決定執(zhí)行某項任務(wù)前，通過分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在小。

◆運用思維導(dǎo)圖等腦力激蕩的工具方法，激發(fā)創(chuàng)意好點子  

[培訓(xùn)方式] 啟發(fā)式講授+練習(xí)+案例＋學(xué)習(xí)

[課程內(nèi)容]

     一、課程導(dǎo)入
         為什么學(xué)這么課程？

     二、界定，發(fā)現(xiàn)問題

     1、問題管理的模型？
 
     2、什么是問題和分類？

     3、如何描述問題？

     4、實際練習(xí)

     學(xué)員演練/案例分析

     三、分析問題的根源

     原因分析的流程：

     1、問題分解的方法（思維導(dǎo)圖，邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）

     2、解決問題的人與事（性格分析）

     3、群策群力如何解決復(fù)雜問題（頭腦風(fēng)暴，共識建導(dǎo)法）

     4、從流程過程去分析

     5、如何運用圖表來分析

     6、學(xué)員演練\案例分析

     7、如何運用軟件來進行頭腦風(fēng)暴和魚骨圖的繪制

     8、集體練習(xí)

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  四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案

          何謂決策制定？

          決策制定的流程：

     1、如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適

     2、運用決策表工具進行分析

     3、確定決策的標準，風(fēng)險的評估權(quán)衡。

     4、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？

     5、學(xué)員演練\案例分析

     五、執(zhí)行解決方案

     1、如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)

     2、發(fā)生問題的原因是什么？

     3、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？

     4、應(yīng)急方案是什么？

     5、什么時候啟動應(yīng)急方案？

     六、評估解決

         如何評估？

　　沉淀方法

         問題管理的定律

     品牌課程：問題分析與解決、職場思維導(dǎo)圖、思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維

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