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        蘇州東方大易培訓(xùn)中心

        一線班組長現(xiàn)場管理技能提升、MTP中層干部管理能力提升、MSA量測系統(tǒng)分析、PPAP生產(chǎn)...

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        蘇州企業(yè)培訓(xùn)

        中高層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練

        中層是企業(yè)的“中堅”,如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量?

        中層的成長是“堅難”的,如何才能的成長?

        管理需要理論、方法、經(jīng)驗,如何更好的融合、領(lǐng)悟?

        西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協(xié)調(diào)平衡?

        本次課程為你解決這些難題 !。

        課 程 收 益

        ?    、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程,統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力;

        ?    良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,大限度

        地發(fā)揮綜合實力;

        ?    深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力,下屬的能力,更好的完成工作目標(biāo);

        ?    學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);

        ?    建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊、積極、、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊潛力;

        ?    激勵管理,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

        ?    管理越來越難了,員工太現(xiàn)實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

        課 程 特 色

        理論聯(lián)系實踐:再好的理論,不能實際應(yīng)用,對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)實踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;

        操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

        生動活波:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在愉快的環(huán)境中得到。

        課 程 提 綱

        章、什么是好的管理

        一、管理的實質(zhì)是什么?

        →管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理

        二、管理的基本特性

        →目的性  有效性   他人性   多樣性

        三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理

        →管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的?

        →只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性

        四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

        →管理者、到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?

        →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?

        →管理者和每天的工作內(nèi)容有什么不同?

        →組織的目的是什么?

        第二章、如何管理工作態(tài)度

        →如何才能的下屬的工作績效?

        →如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?

        →如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付?

        →如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任?

        →合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;

        →下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程;

        →能不能找到一個立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到?

        →為什么說態(tài)度決定一切

        第三章、管理角色的認(rèn)知

        →每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

        →上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

        →自己的事情又沒有時間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

        ★ 理解分析 韓非子 :  下君盡已之能

        中君盡人之力

        上君盡人之智

        第四章、領(lǐng)導(dǎo)力的技巧

        ★ 分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個的領(lǐng)導(dǎo)?

        一、領(lǐng)導(dǎo)的來源

        二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征

        1、誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點)

        2、專業(yè)能力(主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

        3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)

        4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)

        5、分享與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果)

        6、學(xué)習(xí)(是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)

        7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī))

        8、堅持 (是完成工作目標(biāo)的基石)

        ★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):

        君之視臣如手足,則臣視君如腹心;

        君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;

        君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.

        ★ 視頻分析:體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

        三、領(lǐng)導(dǎo)方式

        專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則

        第五章、如何培養(yǎng)下屬

        →在領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋

        →培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點,而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

        →如何才能知人善用,如何才能人盡其才?

        一、培養(yǎng)下屬有什么好處

        1、對管理者而言

        →可易于執(zhí)行授權(quán)

        →與部屬建立互信互賴關(guān)系

        →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

        →有助于自己的成長

        →獲得成就感

        2、對部屬而言

        →具備晉升 條件

        →可了解上司期待

        →產(chǎn)生自信

        →有安全感

        →能力的

        →順利完成工作

        二、培養(yǎng)下屬的顧慮

        →這件事我拿手、下屬不會明白我的意圖

        →教下屬的時間里,我早把事情做好了

        →交給下屬,我無事可做

        →交給下屬,  有失敗的風(fēng)險

        →下屬過于風(fēng)光,我很難控制和指揮

        三、培養(yǎng)下屬的方法

        →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)

        →崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))

        →隨時隨地  因材施教(啟發(fā)引導(dǎo),心態(tài)、能力的)

        四、培養(yǎng)下屬的原則

        管理的目的不是改變?nèi)?,而是任用他的才?/p>

        1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進(jìn)步)

        2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。

        3、揚善于公庭,規(guī)過于私室。

        4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊。

        5、讓下屬參與決策過程。

        6、防微杜漸、誅大賞小。

        ★ 案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?

        第六章、時間管理

        一、為什么要管理時間

        1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

        2、從個人來說– 個體生命的有限性

        二、時間管理的目標(biāo):

        三、時間管理的三個原則

        原則:目標(biāo)管理原則

        第二原則:抓住原則 “80、20”法則運用

        第三原則:工作級綜合分析

        四、時間管理的16個策略

        第1招:時間預(yù)算表

        第2招:跳出時間的陷阱

        第3招:每日工作計劃表

        第4招:多用流程管理

        第5招:今日事、今日畢

        第6招:找出自己佳工作時間

        第7招:培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣

        第8招:同時做兩、三件事情

        第9招:決不輕易“遲到”

        第10招:沒定期限就不叫工作

        第11招:整理工作環(huán)境

        第12招:各種文件只看

        第13招:花錢買時間

        第14招:集合零碎時間做大事

        第15招:休息是為了走更遠(yuǎn)的路

        第16招:使用管理時間的工具

        第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

        →管理溝通的技巧是中層管理人員關(guān)鍵也是重要的工作能力

        →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

        一、什么是溝通 ?

        →溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解

        →有效溝通的三個基本原則是什么?

        →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則

        二、溝通的特性

        →雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

        →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:

        →美國式的溝通是什么模式?

        →日本式的溝通是什么模式?

        →中國式的溝通是什么模式?

        →與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?

        →與下屬的溝通是什么模式?

        →溝通的比有道理重要

        三、管理溝通的種類及形式

        →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

        →非語言的溝通方式會更直接、更、更難以作假

        ★ 案例分析 、討論  錄像分析

        四、溝通的步驟

        五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

        →每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則

        →學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)

        →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

        →分析型人的特征與溝通技巧

        →支配型人的特征與溝通技巧

        →表達(dá)型人的特征與溝通技巧

        →和藹型人的特征與溝通技巧

        ★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

        六、溝通的方向

        →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

        1、溝通的原則

        2、溝通的方法

        3、溝通的障礙

        ★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?

        ★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?

        ★ 如何「處理下級越級向你匯報」?

        ★ 如何「處理部屬的過失行為」?

        ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?

        ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

        ★ 如何「處理上級布置超額的工作」?

        第八章、高績效團(tuán)隊的建設(shè)

        一、什么是團(tuán)隊

        1、認(rèn)識團(tuán)隊(1+1=?)

        2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別

        3、團(tuán)隊行為曲線

        ★ 討論:分析團(tuán)隊與工作群體本質(zhì)的區(qū)別是什么?

        二、高績效團(tuán)隊的特征

        1、明確的目標(biāo)   (目標(biāo)從哪里來?企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)

        2、相互信任     (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)

        3、關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是有效的?)

        4、溝通良好     (如何才能有效的溝通?)

        5、分工與協(xié)作   (在具體工作中如何操作?)

        6、合理的激勵   (沒有足夠的條件怎么辦?)

        7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)

        8、融洽的團(tuán)隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)

        ★ 案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?

        三、高績效團(tuán)隊的成員

        1、如何選擇團(tuán)隊的成員

        →團(tuán)隊至少需要三種不同技能類型的成員:

        →具有技術(shù)專長的人

        →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

        →具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

        2、團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

        3、如何解決成員的沖突

        ★ 案例分析:團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

        ★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊的成員與團(tuán)隊的績效的關(guān)系

        四、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段

        1、團(tuán)隊建設(shè)的流程

        2、團(tuán)隊建設(shè)的階段

        ★ 視頻分析:通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊建設(shè)的過程及團(tuán)隊的特性。

        第九章、激勵管理  低效率靠管理,率靠激勵

        一、激勵的誤區(qū)

        →物質(zhì)激勵 精神激勵  正激勵 負(fù)激勵 四種激勵方法的關(guān)系

        →物質(zhì)激勵是主要的因素嗎?

        →精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?

        二、激勵的四原則

        →公平原則

        →系統(tǒng)原則

        →時機(jī)原則

        →清晰原則

        三、激勵管理的理論

        1、馬斯洛的五種需要層次理論

        2、奧爾德弗的ERG理論

        3、麥格雷戈的XY理論

        4、赫茨伯格 雙因素理論

        5、理論  美國心理學(xué)家斯金納

        6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

        7、目標(biāo)設(shè)定理論

        四、激勵的方法

        1、信任        認(rèn)可- 表揚-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)

        2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

        3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)

        4、薪水與升遷     (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有)

        5、工作興趣       (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)

        6、合理的制度     (公平、公正、公開)

        7、工作氣氛       (是一種軟化劑)

        8、企業(yè)目標(biāo)與使命 (終的解決方案)

        0512-          QQ:

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