蘇州企業(yè)綜合管理培訓蘇州東方大易咨詢管理培訓的理念旨在降低成本、增強學員滿意度、運營的有效性、持續(xù)改進，從競爭者手中得商機，東方大易團隊將尋求一切機會來超越學員的期望。

0512-  聯(lián)系

培訓費用：*元/兩天（含兩天中餐、指定教材、茶點） 

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、論點評、情景演練

培訓對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

引   言

                     管理干部是企業(yè)決策實施和執(zhí)行的 ！

                     的干部既要有管理能力又要有實操技能！

                     管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗積累！

                     本次培訓、有效地達成管理干部的飛躍 ！

課 程 收 益

         ?    新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部職業(yè)化；

         ?    學習處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，大限度地發(fā)

揮公司的綜合實力；

         ?    學習如何成為一個的，如何更好的帶領下屬完成工作目標；

         ?    學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

         ?    如何下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作

熱情。

         ?    學習目標與計劃管理，的開展工作。

課 程 特 色

理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在愉快的環(huán)境中得到。

課 程 提 綱

章、什么是好的管理

    一、管理的實質(zhì)是什么? 

          →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

    二、管理的基本特性

          →目的性  有效性   他人性   多樣性

    三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理

          →管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？

          →只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性         

    四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

          →管理者、到底應該做哪些事？不應該做哪些事？

          →制度化管理與人性化管理如何結合？

          →管理者和每天的工作內(nèi)容有什么不同？

          →組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度

         →如何才能的下屬的工作績效？

         →如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

         →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

         →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

         →合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；

       →下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；

         →能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到？

       →為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認知

         →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

         →上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情

         →自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成

        ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能

                               中君盡人之力

                               上君盡人之智

第四章、領導力的技巧

        ★ 分析討論：什么樣的領導是一個的領導?

    一、領導的來源

    二、領導力的八個素質(zhì)特征

        1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）

        2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

        3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）

        4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)

        5、分享與失?。ㄊ穷I導力的結果）

        6、學習（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）

        7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）

        8、堅持 （是完成工作目標的基石）

        ★ 領導力的本質(zhì)分析（孟子）：

          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

        ★ 視頻分析：體現(xiàn)領導力的核心操作問題

    三、領導方式

        專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬

        →在領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

        →培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

        →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

     一、培養(yǎng)下屬有什么好處

      1、對管理者而言

         →可易于執(zhí)行授權

         →與部屬建立互信互賴關系

         →有助于目標與任務的達成

         →有助于自己的成長

         →獲得成就感

      2、對部屬而言

         →具備晉升 條件

         →可了解上司期待

         →產(chǎn)生自信

         →有安全感

         →能力的

         →順利完成工作

     二、培養(yǎng)下屬的顧慮

         →這件事我拿手、下屬不會明白我的意圖

         →教下屬的時間里，我早把事情做好了

         →交給下屬，我無事可做

         →交給下屬,  有失敗的風險

         →下屬過于風光，我很難控制和指揮

     三、培養(yǎng)下屬的方法

         →崗前系統(tǒng)培訓  （心態(tài)、技能、認知、能力）

         →崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）

         →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的）

     四、培養(yǎng)下屬的原則

         管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?nbsp; 

         1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

         2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。

         3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。

         4、培養(yǎng)核心團隊。

         5、讓下屬參與決策過程。

         6、防微杜漸、誅大賞小。

        ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理

    一、為什么要管理時間

        1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

        2、從個人來說– 個體生命的有限性

    二、時間管理的目標：

    三、時間管理的三個原則

        原則：目標管理原則

        第二原則：抓住原則 “80、20”法則運用

        第三原則：工作級綜合分析

    四、時間管理的16個策略

        第1招：時間預算表

        第2招：跳出時間的陷阱

        第3招：每日工作計劃表

        第4招：多用流程管理

        第5招：今日事、今日畢

        第6招：找出自己佳工作時間

        第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣

        第8招：同時做兩、三件事情

        第9招：決不輕易“遲到”

        第10招：沒定期限就不叫工作

        第11招：整理工作環(huán)境

        第12招：各種文件只看

        第13招：花錢買時間

        第14招：集合零碎時間做大事

        第15招：休息是為了走更遠的路

        第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協(xié)調(diào)

      →管理溝通的技巧是中層管理人員關鍵也是重要的工作能力

      →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果

    一、什么是溝通 ？

           →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

           →有效溝通的三個基本原則是什么？

           →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  

    二、溝通的特性

           →雙向反饋是溝通的基礎

           →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

           →美國式的溝通是什么模式？

           →日本式的溝通是什么模式？

           →中國式的溝通是什么模式？

           →與上級領導的溝通是什么模式？

           →與下屬的溝通是什么模式？

           →溝通的比有道理重要

    三、管理溝通的種類及形式

           →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

           →非語言的溝通方式會更直接、更、更難以作假

           ★ 案例分析 、討論  錄像分析

    四、溝通的步驟

    五、不同溝通風格的管理者分析與應對

           →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

           →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

           →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

           →分析型人的特征與溝通技巧

           →支配型人的特征與溝通技巧

           →表達型人的特征與溝通技巧

           →和藹型人的特征與溝通技巧

           ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

    六、溝通的方向

           →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

        1、溝通的原則

        2、溝通的方法

        3、溝通的障礙

    ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

    ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

    ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？

    ★ 如何「處理部屬的過失行為」？

    ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

    ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

    ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？ 

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