蘇州8D手法培訓蘇州東方大易咨詢管理培訓注重對學員要求的充分理解和把握，打破思維定勢，創(chuàng)新分析企業(yè)運營環(huán)境，效企業(yè)的核心競爭力。歡迎前來報名學習！

0512-  聯(lián)系

課程背景：
如何抓住大客戶？如何在大客戶內部創(chuàng)造更多的市場？趕在競爭對手前，早一步學習本課程，您就會收獲：
現(xiàn)今是競爭激烈的時代，面臨顧客反饋的產品品質問題和公司內部的產品品質問題，企業(yè)主都在苦思如何有效處理并避免再次發(fā)生，以滿足顧客和市場競爭需求。一家公司若能善用8D手法，將為企業(yè)有效處理產品品質問題并避免再次發(fā)生。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，并運用8D手法，達成解決問題與質量。使廣大制造型企業(yè)各級管理技術人員真正了解質量管理內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。

課程內容:
一、8D：8DISCIPLINES定義;
8D:8Discplines of Problem Solving解決問題的8個步驟 ;8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出解決及改善的方法，比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹；
二、8D的本質:問題解決程序;
1.問題的基本概要
2.掌握問題的要領
3.如何發(fā)現(xiàn)浪費
4.增值與非增值
5.PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應用
6.8D的職責與目標
7.8D的應用條件
三、8D步驟說明;
＊G8D 步驟G8D Additional Portions
D0：征兆/ 緊急反應措施
＊將客戶端所發(fā)生抱怨的征兆加以定性及定量化
＊針對此征兆決定是否使用 G8D 及G8D應該處理及預防的范疇
＊用以確認 Symptom(s) 的工具圖表
＊Emergency Response Action (ERA) 緊急反應措施
D1與D2
D1、成立小組與職責
     ＊小組的成立的目的和目標
   ＊小組的成員
＊小組的成員職責權限劃分、如何溝通和溝通方式
D2、問題描述與頭腦風暴
＊ 發(fā)現(xiàn)并收集問題，詳細描述問題與5W2H
＊ 不是馬上處理問題，而是認清楚問題本身是不是問題?
＊ 看清楚問題的本質是什么? (異常與結構，普通原因與特殊原因)；
＊ 普通原因與特殊原因區(qū)分，SPC與控制圖應用；
＊ 分清楚什么是現(xiàn)象? 什么是真因?
＊柏拉圖與二八法則 、ABC 分析法；
D3:Develop Containment  Action (暫時改善措施)
＊找出和選擇佳 “ 臨時改善措施"
＊決策
＊實施，并作好記錄
＊驗證
D4、確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
＊ 分清楚什么是現(xiàn)象? 什么是真因?
＊ 發(fā)生原因與流出原因；
＊ 豐田生產方式: “反復提出五次為什么”尋找原因？
＊ 魚刺圖分析，尋找原因？
＊ 頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則；
＊ 確定和評估根本原因；
＊ 驗證；
D5、解決問題的糾正措施的對策擬定，確認解決對策的正確性
＊針對發(fā)生原因與流出原因，擬定改善措施的對策；
＊整理改善對策方案,詳細考慮各方案優(yōu)缺點,再予過慮,評價,建立共識以決定佳方案；
＊以上對策方案,直呈請管理層核定后據以實施；
＊管理層執(zhí)行糾正措施；
D6、執(zhí)行解決問題的糾正措施
＊執(zhí)行糾正措施的步驟；
＊證實糾正措施實施的：在每一項的對策展開中, 還是要依P-D-C-A的旋轉, 須收集數據隨時掌握實施動態(tài), 確認每一對策的, 假如不佳時,亦可修定對策, 再重新執(zhí)行
    ＊執(zhí)行糾正措施，廢除臨時措施
D7、差錯預防 - 防止再發(fā)生
＊ 檢查同類產品是否有此類問題，如有將解決問題的糾正措施橫向展開；
＊ 針對發(fā)生原因與流出原因，從管理角度尋找是那一個過程、那一個過程小過程、那個環(huán)節(jié)的問題；
＊ 提出管理過程、系統(tǒng)的修改建議，再予過慮,評價,建立共識以決定佳方案；
＊ 以上對策方案,直呈請管理層核定后據以實施，修正管理過程、系統(tǒng)；
＊ 驗證有效性；
＊ 總結；
D8、恭賀小組
    ＊制定改善成果表
    ＊成果匯報
＊表彰
四、8D中常用工具串講;
＊QC舊七手法和新QC七手法的應用
＊舊品管七大手法定義與應用關系；
＊層別法、檢查表、直方圖的制作步驟和案例、練習；
＊過程控制理論與控制圖的制作步驟和案例、練習；
＊散布圖、因果圖、柏拉圖的制作步驟和案例、練習；
＊新品管七大手法與在品質活動中意義、作用與定義；
＊箭形圖法、PDPC法、親和圖法的制作步驟和案例、練習；
＊關聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法制作步驟和案例、練習；
＊矩陣數據解析法制作步驟和案例、練習；
五、如何應用8D手法解決問題與案例分析;
＊臺資企業(yè)8D手法運用案例分析；
六、案例分析、課程總結、。

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