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課程背景

ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程，執(zhí)行最新版本標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助學(xué)員對新版標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全新深刻的理解與運(yùn)用，同時掌握其變化點(diǎn)，熟悉并掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核技巧與方法。通過“標(biāo)準(zhǔn)的理解”與“審核技巧”兩個模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員對ISO9001：2015質(zhì)量管理體系有一個全面系統(tǒng)的了解，是企業(yè)內(nèi)部審核員必備的核心能力。本課程大量采用互動講解、模板練習(xí)、案例分析、角色體驗(yàn)、小組研討等授課模式，在過去數(shù)千名學(xué)員學(xué)習(xí)過程中，該課程被證明是目前國內(nèi)最受歡迎的內(nèi)部審核員實(shí)戰(zhàn)課程之一。

培訓(xùn)大綱（標(biāo)準(zhǔn)條款節(jié)選）

據(jù)美通社北京2015年9月24日電，2015年9月23日，萬眾矚目的S09001:2015重磅發(fā)布，這標(biāo)志著全球質(zhì)量管理一個新的開始已經(jīng)到來。負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)修訂工作的IS0/TC176工作委員會主席Dr,Nigel表示：IS09001新版為未來25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)做好了準(zhǔn)備。

這次修改體現(xiàn)在以下方面。

(一)1個目的

新版IS09001更加聚焦于一個核心目的，那就是“質(zhì)量管理體系(QMS)的預(yù)期結(jié)果”。

關(guān)鍵是產(chǎn)品和服務(wù)是否符合了要求？顧客滿意度是否增強(qiáng)了？最終是否朝著實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的方向在邁進(jìn)？這才是評價質(zhì)量管理體系(QMS)有效性的終極標(biāo)準(zhǔn)。

(二)2個模型

新版標(biāo)準(zhǔn)更新了兩個模型，即過程模型和質(zhì)量管理體系(QMS)結(jié)構(gòu)模型。

(三)3大支柱

新版標(biāo)準(zhǔn)從MSS高階結(jié)構(gòu)、基于風(fēng)險的思維、領(lǐng)導(dǎo)力三個方面，從實(shí)體結(jié)構(gòu)和思維結(jié)構(gòu)的不同方向，為面向未來的IS09001構(gòu)造了三大支柱，對質(zhì)量管理體系(QMS)具有全局性的影響。

(1)MSS(管理體系標(biāo)準(zhǔn))高階結(jié)構(gòu)

與IS09001:2008相比，2015版是由10個條款構(gòu)成的

ISO9001:2015

范圍；規(guī)范性引用文件；術(shù)語和定義；組織環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)力；策劃；支持；運(yùn)行；績效評價；改進(jìn)

ISO9001:2008

范圍；規(guī)范性引用文件；術(shù)語和定義；質(zhì)量管理體系；管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測量、分析和改進(jìn)

(2)領(lǐng)導(dǎo)力

IS09001在改版過程中有一個很重要的思想，就是要強(qiáng)化最高管理者在QMS內(nèi)的作用，決定賦予最高管理者一個更積極的角色。毋庸置疑，最高管理者的參與和支持對于QMS實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果、達(dá)成QMS有效性至關(guān)重要，而現(xiàn)實(shí)的矛盾在于最高管理者的參與程度實(shí)際上有所下降。因此，新版標(biāo)準(zhǔn)在多個方面試圖強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力在QMS中的作用。

(3)基于風(fēng)險的思維

基于風(fēng)險的思維現(xiàn)在融入新版標(biāo)準(zhǔn)的全過程，并且在QMS策劃和審核的過程中，都應(yīng)該主動應(yīng)用基于風(fēng)險的思維，以增強(qiáng)顧客的信心和滿意度，確保持續(xù)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，在組織內(nèi)部打造積極的預(yù)防和改進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。

(四)7項(xiàng)原則

質(zhì)量管理原則是IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的理論基礎(chǔ)，本次標(biāo)準(zhǔn)修訂時重新評估了這些質(zhì)量管理原則，將其中的一個原則“管理的系統(tǒng)方法”合并到過程方法，現(xiàn)在變成7項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

(1)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)(Customer Focus)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(Leadership)。

(3)全員參與(Engagement of People)。

(4)過程方法(Process Approach)。

(5)改進(jìn)(Improvement)。

(6)基于事實(shí)的決策方法(Evidence-based Decision Making)。

(7)關(guān)系管理(Relationship Management)。

(五)8個概念

(1)?ISO9001:2008

產(chǎn)品；刪減條款；管理者代表；文件、質(zhì)量手冊、文件化程序、記錄；工作環(huán)境；采購的產(chǎn)品；供應(yīng)商；監(jiān)視和測量設(shè)備

(2)?ISO9001:2015

產(chǎn)品和服務(wù)；——；——；文件化信息；過程運(yùn)行環(huán)境；外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)；外部供方；監(jiān)視和測量資源

(六)68項(xiàng)要求

在標(biāo)準(zhǔn)的核心要求方面，IS09001質(zhì)量管理體系從標(biāo)準(zhǔn)條款4.1到10.3,總共有68處主要的修訂（根據(jù)不同的理解和評價準(zhǔn)則，對這個數(shù)字的認(rèn)定也許是不同的，關(guān)鍵在于理解標(biāo)準(zhǔn)的要求)。這些修訂有的是全新的要求，有的只是改變描述方

內(nèi)部審核技巧與方法的實(shí)施

◆發(fā)生不合格時,是否采取措施控制和糾正不合格?效果如何?

◆是否采取措施消除不合格產(chǎn)生的影響?

◆是否針對不合格采取了必要的糾正措施?

◆采取糾正措施時,是否進(jìn)行了下列工作:

1)評審不合格

2)分析并確定不合格原因,同時考慮發(fā)生或可能發(fā)生的類似不合格

3)評價糾正措施的需求

4)制訂糾正措施并更新或制訂相關(guān)的風(fēng)險控制措施

5)實(shí)施糾正措施并評審其效果

6)制訂鞏固措施,必要時對質(zhì)量管理體系進(jìn)行更新

◆是否保留糾正措施實(shí)施的形成文件的信息,包括不合格性質(zhì)、原因分析、糾正措施的內(nèi)容、完成情況、有效性評審的結(jié)論等?

◆糾正措施引起的文件更改是否執(zhí)行了文件控制程序?

◆受審部門是否形成了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制?該機(jī)制是否創(chuàng)造了一種氛圍,使每個員工都有參與改進(jìn)的意識和機(jī)會?

◆受審部門是否通過使用分析與評價的結(jié)果以及管理評審輸出,識別改進(jìn)的需要和機(jī)會?

◆有無充分的、可靠的事實(shí)或數(shù)據(jù)對比證實(shí)組織進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)?

培訓(xùn)教師

專業(yè)內(nèi)審員講師團(tuán)隊(duì)

考試發(fā)證

參加培訓(xùn)且通過現(xiàn)場考試的學(xué)員可獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)承認(rèn)頒發(fā)的“ISO：19001-2015內(nèi)部審核員 ”，該是獲證企業(yè)定期內(nèi)部審核時審核人員必備資質(zhì)。

報(bào)名方式

請確認(rèn)能夠參加后，填寫電子版報(bào)名表并回發(fā)。

注：具體當(dāng)?shù)亻_班時間可在線咨詢客服。

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