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        方普管理企業(yè)顧問(wèn)ISO認(rèn)證

        內(nèi)審員,外審員,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

        機(jī)構(gòu)課程咨詢服務(wù):
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        更新時(shí)間:2020-07-01 09:59:56

        天津ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦

        天津ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦

        授課機(jī)構(gòu) 方普管理企業(yè)顧問(wèn)ISO認(rèn)證
        上課地點(diǎn) 天津和平區(qū)|詳細(xì)地圖
        成交/評(píng)價(jià) 5.0分
        聯(lián)系電話 400-666-4820

        課程詳情

        課程簡(jiǎn)介

        2015版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)于2015年9月發(fā)布實(shí)施,本次對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修正和目的是使表達(dá)更加清晰明確,同時(shí)增加與ISO14001的兼容性,內(nèi)容上增加了“組織環(huán)境”、“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”、“知識(shí)管理”等新要求;強(qiáng)化了高管理者的作用;突出強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果,以提供合格產(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)顧客滿意;對(duì)質(zhì)量管理體系文件形式的要求更加靈活。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001 2016年實(shí)施。我國(guó)采用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐,對(duì)很多地方做了修正,更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。該課程旨在提供質(zhì)量管理體系的基本知識(shí),實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要求、程序及方法,幫助組織的內(nèi)部審核員有效實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,為組織建立和保持環(huán)境管理體系、滿足認(rèn)證審核要求提供支持。

        適用對(duì)象

        本課程內(nèi)容詳實(shí),操作性與指導(dǎo)性較強(qiáng),可供組織的管理人員、內(nèi)審人員、認(rèn)證審核服務(wù)人員、認(rèn)證咨詢服務(wù)人員及認(rèn)證培訓(xùn)人員培訓(xùn)使用。

        培訓(xùn)內(nèi)容(標(biāo)準(zhǔn)條款節(jié)選)

        據(jù)美通社北京2015年9月24日電,2015年9月23日,萬(wàn)眾矚目的S09001:2015重磅發(fā)布,這標(biāo)志著全球質(zhì)量管理一個(gè)新的開(kāi)始已經(jīng)到來(lái)。負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)修訂工作的IS0/TC176工作委員會(huì)主席Dr,Nigel表示:IS09001新版為未來(lái)25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)做好了準(zhǔn)備。

        這次修改體現(xiàn)在以下方面。

        (一)1個(gè)目的

        新版IS09001更加聚焦于一個(gè)核心目的,那就是“質(zhì)量管理體系(QMS)的預(yù)期結(jié)果”。

        關(guān)鍵是產(chǎn)品和服務(wù)是否符合了要求?顧客滿意度是否增強(qiáng)了?最終是否朝著實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的方向在邁進(jìn)?這才是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系(QMS)有效性的終極標(biāo)準(zhǔn)。

        (二)2個(gè)模型

        新版標(biāo)準(zhǔn)更新了兩個(gè)模型,即過(guò)程模型和質(zhì)量管理體系(QMS)結(jié)構(gòu)模型。

        (三)3大支柱

        新版標(biāo)準(zhǔn)從MSS高階結(jié)構(gòu)、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面,從實(shí)體結(jié)構(gòu)和思維結(jié)構(gòu)的不同方向,為面向未來(lái)的IS09001構(gòu)造了三大支柱,對(duì)質(zhì)量管理體系(QMS)具有全局性的影響。

        (1)MSS(管理體系標(biāo)準(zhǔn))高階結(jié)構(gòu)

        與IS09001:2008相比,2015版是由10個(gè)條款構(gòu)成的

        ISO9001:2015

        范圍;規(guī)范性引用文件;術(shù)語(yǔ)和定義;組織環(huán)境;領(lǐng)導(dǎo)力;策劃;支持;運(yùn)行;績(jī)效評(píng)價(jià);改進(jìn)

        ISO9001:2008

        范圍;規(guī)范性引用文件;術(shù)語(yǔ)和定義;質(zhì)量管理體系;管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測(cè)量、分析和改進(jìn)

        (2)領(lǐng)導(dǎo)力

        IS09001在改版過(guò)程中有一個(gè)很重要的思想,就是要強(qiáng)化最高管理者在QMS內(nèi)的作用,決定賦予最高管理者一個(gè)更積極的角色。毋庸置疑,最高管理者的參與和支持對(duì)于QMS實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果、達(dá)成QMS有效性至關(guān)重要,而現(xiàn)實(shí)的矛盾在于最高管理者的參與程度實(shí)際上有所下降。因此,新版標(biāo)準(zhǔn)在多個(gè)方面試圖強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力在QMS中的作用。

        (3)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

        基于風(fēng)險(xiǎn)的思維現(xiàn)在融入新版標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程,并且在QMS策劃和審核的過(guò)程中,都應(yīng)該主動(dòng)應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,以增強(qiáng)顧客的信心和滿意度,確保持續(xù)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù),在組織內(nèi)部打造積極的預(yù)防和改進(jìn)文化,實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。

        (四)7項(xiàng)原則

        質(zhì)量管理原則是IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的理論基礎(chǔ),本次標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)重新評(píng)估了這些質(zhì)量管理原則,將其中的一個(gè)原則“管理的系統(tǒng)方法”合并到過(guò)程方法,現(xiàn)在變成7項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

        (1)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)(Customer Focus)。

        (2)領(lǐng)導(dǎo)作用(Leadership)。

        (3)全員參與(Engagement of People)。

        (4)過(guò)程方法(Process Approach)。

        (5)改進(jìn)(Improvement)。

        (6)基于事實(shí)的決策方法(Evidence-based Decision Making)。

        (7)關(guān)系管理(Relationship Management)。

        (五)8個(gè)概念

        (1)?ISO9001:2008

        產(chǎn)品;刪減條款;管理者代表;文件、質(zhì)量手冊(cè)、文件化程序、記錄;工作環(huán)境;采購(gòu)的產(chǎn)品;供應(yīng)商;監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

        (2)?ISO9001:2015

        產(chǎn)品和服務(wù);——;——;文件化信息;過(guò)程運(yùn)行環(huán)境;外部提供的產(chǎn)品和服務(wù);外部供方;監(jiān)視和測(cè)量資源

        (六)68項(xiàng)要求

        在標(biāo)準(zhǔn)的核心要求方面,IS09001質(zhì)量管理體系從標(biāo)準(zhǔn)條款4.1到10.3,總共有68處主要的修訂(根據(jù)不同的理解和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,對(duì)這個(gè)數(shù)字的認(rèn)定也許是不同的,關(guān)鍵在于理解標(biāo)準(zhǔn)的要求)。這些修訂有的是全新的要求,有的只是改變描述方

        內(nèi)部審核技巧與方法的實(shí)施

        匯總分析審核結(jié)果

        在末次會(huì)議之前要召開(kāi)審核組總結(jié)會(huì)。在總結(jié)會(huì)上要對(duì)審核發(fā)現(xiàn)及收集到的綜合信息進(jìn)行一次匯總分析,目的是對(duì)質(zhì)量管理體系符合性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),并做出審核結(jié)論。

        1)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)不符合項(xiàng)的總數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并按ISO9001條款和部門對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行分類(見(jiàn)6.5節(jié)案例6-11不符合項(xiàng)分布表)。有了這些數(shù)據(jù),就可以大致說(shuō)明薄弱環(huán)節(jié)在哪個(gè)部門或哪個(gè)過(guò)程(或條款)上面。

        2)縱向比較。與上次內(nèi)審比,質(zhì)量管理是進(jìn)步了,還是退步了。

        3)其他信息分析。

        ①管理者對(duì)存在問(wèn)題的態(tài)度。

        2兩次內(nèi)審期間發(fā)生的質(zhì)量事故,相關(guān)部門的責(zé)任有多大,領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度如何?

        ③兩次內(nèi)審期間發(fā)生問(wèn)題的糾正措施實(shí)施情況。

        ④總結(jié)質(zhì)量管理工作優(yōu)缺點(diǎn)。

        通過(guò)以上分析,可對(duì)受審部門做出好的、基本上好的、問(wèn)題較多的、有待改進(jìn)等結(jié)論性意見(jiàn)。對(duì)滾動(dòng)式審核方案而言,匯總分析是針對(duì)某一個(gè)部門的或某個(gè)過(guò)程(或條款)的。在年度審核方案完成后,應(yīng)進(jìn)行一次全年的總分析,寫出一份全面的審核報(bào)行。對(duì)集中式審核方案而言,匯總分析是針對(duì)整個(gè)體系的,因而是一次全面的匯總分析,應(yīng)就此對(duì)整個(gè)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行判斷。

        其他事項(xiàng)

        >凡考核通過(guò)者將獲得ISO9001內(nèi)審員證書;

        >該培訓(xùn)項(xiàng)目共兩天培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)具體地點(diǎn)與具體時(shí)間請(qǐng)聯(lián)系客服;

        >培訓(xùn)費(fèi)用:RMB600元/人,含教材、資料、培訓(xùn)、證書。

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