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日期：2011年8月5-6日

培訓(xùn)地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓

費用：1780元/人

課程目標(biāo)：

經(jīng)理部助理/行政助理對公司的貢獻(xiàn)，目前已被充分認(rèn)可。在瞬息萬變和競爭激烈的商戰(zhàn)中，管理者們要想實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須要求他們的密切伙伴?經(jīng)理部助理/行政助理們掌握作為該重要支持角色所需要的高度職業(yè)化的技能。

這門課為參加者所提供的平臺能幫助其重新評價自己的表現(xiàn)，并進(jìn)一步他們走向所必備的組織能力、人際能力、決策能力和管理能力。相信通過這門課的學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)部助理/行政助理們將充滿自信地迎接挑戰(zhàn)。

課程對象：

職業(yè)秘書與經(jīng)理助理

課程時數(shù)：

二天

課程內(nèi)容：

1.正確地認(rèn)識您的職責(zé)及工作的重要性

* 職業(yè)化助理的要求和特點

* 了解企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

* 了解您的企業(yè)結(jié)構(gòu)

* 您的作用和任務(wù)

2.助理如何在日常工作中做到有效溝通

* 助理在溝通中的常見錯誤分析

* 有效溝通的三個步驟

* 溝通中的六個重要因素

* 運用溝通技巧解決實際問題

3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理

* 確認(rèn)職責(zé)，“知己知彼”

* 工作中的人際關(guān)系

* 工作中沖突的處理

* 與您的上級/同事默契配合

4.文檔的撰寫與整理

* 信息收集處理

* 文件撰寫

* 文檔管理系統(tǒng)

5.會議的組織與準(zhǔn)備

* 會議的籌備

* 會議的組織

* 撰寫會議報告

* 會議中視覺資料的使用

* 主持會議

6.如何更有效地收集、處理及傳遞信息

* 信息傳遞工具

* 用英特網(wǎng)和e-mail處理工作

7.合理使用時間

* 科學(xué)的工作計劃

* 任務(wù)權(quán)的原則

* 有效的與上級和同事的時間配合

* 有效的時間管理工具

講師介紹：

韋老師：曾任上海LYMA（英國）人力資源總監(jiān)，深圳海王藥業(yè)集團(tuán)（上市公司）大區(qū)總經(jīng)理，上海WATA （日資）總經(jīng)理、恒源祥、蘇州三藥廠、蘇州房屋置換中心、蘇州委易印刷、太倉倉環(huán)、太倉恒鑫、太倉德威、上海天使股份、徐州維維集團(tuán)、江蘇新事達(dá)、蘇鑫集團(tuán)、深圳禮安電子、蘇州松下電子、臺灣冠鑫電子、蘇州文正、重慶金夫人、香港屏洋服飾、香港托尼-艾加電子、杭州遠(yuǎn)大等企業(yè)顧問。學(xué)歷：MBA（留學(xué)新加坡）人力資源方向，擅長的項目有企業(yè)行政效能系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)市場導(dǎo)入。策劃的項目有56項，其中策劃海王張鐵林華東招商會、蘇州沈陽兩市市聯(lián)誼會。培訓(xùn)的學(xué)員有兩萬余人。
 

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