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課程時間：2011年11月29-30日

地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓

費用：1580元/人

課程介紹：

用的語言和來自的實例闡述什么是管理，了解管理者的角色和職責，并學習處理人際關系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。

課程目標：

Ø     了解主管人員的職責及角色。

Ø     了解領導工作的基本框架。

Ø     掌握主管人員必備的領導技能。

Ø     熟悉現(xiàn)場管理的基本概念。

Ø     掌握現(xiàn)場管理效率的方法。

課程大綱：

1. 管理的真正意義

l         管理的通俗定義

l         領導不同于管理

2. 主管領導過程

l         制定目標與計劃

ü      制定目標的SMART原則

l         授權

l         傳數(shù)字游戲體會PDCA原則

3. 主管的角色與職責

l         主管的角色轉換

l         主管的職責

l         主管的權利與義務

4. 主管必備的能力

l         人際關系技巧

ü      人際關系基本原則

ü      部門內人際關系技巧

ü      部門間人際關系技巧

ü      如何應對難纏的員工

l         有效的溝通方法

ü      溝通模型

ü      溝通中的非語言技巧

ü      三種溝通方式

ü      坦決式溝通

ü      啤酒式反饋

ü      移情式傾聽

ü      漏斗式提問技巧

l         了解下屬的成熟度

ü      診斷下屬的四種發(fā)展階段

ü      主管必備的四種管理方式

ü      配合

l         激勵理論及其實踐

ü      激勵理論的發(fā)展

ü      馬斯洛需求層次理論

ü      員工為什么總是抱怨

ü      給予賞識

l         指導員工成長

ü      輔導的步驟

n    輔導前準備

n    營造氛圍

n    了解現(xiàn)狀

n    下屬表現(xiàn)評估并達成共識

n    共同擬訂發(fā)展計劃

n    獲得

5. 現(xiàn)場管理概論

l         QSP策略

l         現(xiàn)場管理之屋

6. 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析

l         浪費的定義和類型

ü      精益生產(chǎn)的核心

ü      七大浪費

l         尋找浪費的方法

l         如何消除浪費

ü      準時化生產(chǎn)基礎

ü      平準化生產(chǎn)

ü      均衡生產(chǎn)

ü      消除浪費

7. 現(xiàn)場改善

l         現(xiàn)場改善的思想方法

l         NWG-不斷改善流程

l         改善的四大方法

ü      頭腦風暴法

ü      5W1H

ü      5個為什么

ü      POKA YOKE

講師介紹：

康老師華東交通經(jīng)濟學學士、中國科技管理工程學士， IRCA注冊審核員 ，QS9000：1998版通用培訓結業(yè)，TS/SPAN>審核員培訓合格，具有多年工作經(jīng)驗，先后在外資企業(yè)任職品質主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名的企業(yè)培訓講師、的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計200多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。

培訓及專項咨詢：生產(chǎn)管理//品質管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費/團隊管理/現(xiàn)場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。

體系：ISO9001、TS/SPAN>、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA

康老師為企業(yè)度身定制的內訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的處方。具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)，深受學員歡迎。近年來，他為中國海洋石油、青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯(lián)建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風朝柴、泰金寶、友達光電、上海雷盛等上千家企業(yè)做過8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等內訓課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率90以上。
 

咨詢熱線：0512-/SPAN>，  /SPAN>
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