每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧 ， 是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨(dú)特。為此，每個(gè)員工都必須理解職場(chǎng)禮儀的重要性，自身的素養(yǎng)，以滿腔熱情投身到工作中去。 在本課程中，員工將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握職場(chǎng)禮儀的基本要領(lǐng)，職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性,工作效率，增進(jìn)自身的
修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感，為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才
一、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵 
1. 從校門(mén)走向企業(yè)之門(mén) 
◎ 學(xué)生和職業(yè)人士的區(qū)別 
2. 職業(yè)人士的專業(yè)化程度 
◎ 工作道德,工作態(tài)度,工作方法 
3. 如何自我激勵(lì)和自我超越 
◎ 人士的7個(gè)習(xí)慣 
二、職場(chǎng)禮儀：個(gè)人儀態(tài)禮儀 
1. 個(gè)人形象六要素 
◎ 儀表 
◎ 表情 
◎ 舉止動(dòng)作 
◎ 服飾 
◎ 談吐 
◎ 態(tài)度 
職業(yè)裝和休閑裝的區(qū)別 
三、職場(chǎng)禮儀之二：工作禮儀 
1. 上下班的禮儀 
◎ 剛到公司時(shí)的禮儀 
◎ 遲到、缺勤時(shí)的禮儀 
◎ 下班前的禮儀 
四、職場(chǎng)禮儀之三：同事間的禮儀 
1. 問(wèn)候禮儀 
2. 道歉禮儀 
3. 溝通禮儀 
五、職場(chǎng)禮儀之四：電話禮儀 
1. 電話對(duì)應(yīng)的要點(diǎn) 
2. 傾聽(tīng)的要點(diǎn) 
3. 打電話的要點(diǎn) 
六、職場(chǎng)禮儀之四：禮儀細(xì)節(jié)注意事項(xiàng) 
1. 乘坐電梯的禮儀 
2. 名片交換禮儀 
3. 步行的禮儀 
4. 接待訪客禮儀 
5. 遞交簽字文件時(shí)的禮儀 
6. 使用手機(jī)禮儀 
7. 工作午餐禮儀 
8. 使用洗手間的禮儀