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課程體系

學(xué)習(xí)內(nèi)容

學(xué)習(xí)收益

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新手入門開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)之路

1.運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，助你入門
2.產(chǎn)品魅力，運(yùn)營(yíng)構(gòu)建
3.運(yùn)營(yíng)技巧，事半功倍

新手學(xué)運(yùn)營(yíng)，首先要明白運(yùn)營(yíng)到底是什么、運(yùn)營(yíng)有哪些類型，然后學(xué)習(xí)開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)之路的相關(guān)技巧。學(xué)習(xí)本節(jié)課之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)運(yùn)營(yíng)與其他工作一樣，只要掌握相關(guān)的竅門，認(rèn)真鉆研，就能輕松搞定。

1.運(yùn)營(yíng)的入門知識(shí)。

2.用運(yùn)營(yíng)構(gòu)建產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.讓你事半功倍的運(yùn)營(yíng)技巧。

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自媒體營(yíng)銷

1.認(rèn)識(shí)自媒體營(yíng)銷
2.自媒體營(yíng)銷操作要領(lǐng)
3.借勢(shì)營(yíng)銷技巧及案例分析
4.自媒體平臺(tái)實(shí)例操作及運(yùn)營(yíng)技巧

課程主要講解常見(jiàn)的自媒體營(yíng)銷平臺(tái)，自媒體營(yíng)銷常見(jiàn)的三大問(wèn)題，誤區(qū)及要點(diǎn)，借勢(shì)營(yíng)銷技巧，學(xué)習(xí)今日頭條、搜狐公眾號(hào)等等自媒體平臺(tái)實(shí)例操作。深入淺出的了解新聞?lì)惪蛻舳嗣襟w渠道今日頭條、一點(diǎn)咨詢等平臺(tái)的實(shí)操，教你如何寫符合平臺(tái)需求的頭條內(nèi)容。

知識(shí)類平臺(tái)營(yíng)銷

1.問(wèn)答營(yíng)銷（知乎）
2.知乎平臺(tái)及功能介紹
3.知乎營(yíng)銷案例分析
4.百科營(yíng)銷（百度、互動(dòng)、360）
5.文庫(kù)營(yíng)銷（百度文庫(kù)、360圖書館）

課程主要講解問(wèn)答營(yíng)銷營(yíng)銷方式，問(wèn)答營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)平臺(tái)，以及相關(guān)類營(yíng)銷平臺(tái)介紹及應(yīng)用，客戶可根據(jù)自身需求，設(shè)定問(wèn)題情景并結(jié)合品牌/產(chǎn)品/通用詞的觸發(fā)，獲得更為精準(zhǔn)的人群，促進(jìn)問(wèn)答營(yíng)銷的最終成交。

今日頭條及抖音營(yíng)銷

1.頭條號(hào)定位注冊(cè)申請(qǐng)

2.今日頭條的設(shè)置和使用功能詳解

3.今日頭條運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

4.抖音定位、內(nèi)容、視頻制作、推廣、變現(xiàn)等

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本節(jié)課介紹了今日頭條的運(yùn)營(yíng)技巧和策略，便于學(xué)員學(xué)到今日頭條的基礎(chǔ)操作及具體的實(shí)戰(zhàn)策略。頭條旗下的抖音短視頻火了，抖音正處于上升期，正是獲取社交紅利的好機(jī)會(huì)，本節(jié)課將手把手教你從抖音建號(hào)到變現(xiàn)全流程，幫助你快速掌握抖音的運(yùn)營(yíng)技巧和落地指南，及時(shí)收獲抖音紅利。

直播和短視頻營(yíng)銷

1.直播類平臺(tái)介紹
2.視頻新媒體：愛(ài)奇藝、騰訊、優(yōu)酷
3.短視頻平臺(tái)—抖音，火山，西瓜

短視頻和直播的內(nèi)容制造者，視頻類內(nèi)容成為各大社交平臺(tái)生態(tài)的核心。課程通過(guò)了解各個(gè)視頻媒體渠道，了解相應(yīng)的MCN機(jī)構(gòu)，教你通過(guò)學(xué)會(huì)直播、短視頻的各種營(yíng)銷推廣套路，通過(guò)PC+移動(dòng)視頻矩陣的營(yíng)銷渠道，達(dá)到新媒體運(yùn)營(yíng)的目的。

音媒體營(yíng)銷

1.喜馬拉雅FM營(yíng)銷
2.怎樣成為喜馬拉雅主播
3.音頻用戶的特征分析
4.做好主播的注意技巧
5.分類信息網(wǎng)站營(yíng)銷的意義
6.利用喜馬拉雅FM精準(zhǔn)引流推廣

課程主要講解如何利用互聯(lián)網(wǎng)音頻電臺(tái)（音媒體），喜馬拉雅FM已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)音頻電臺(tái)活躍使用人群體量最大，內(nèi)容領(lǐng)域?qū)I(yè)性人群最多的平臺(tái)。學(xué)習(xí)如何利用平臺(tái)直播與營(yíng)銷工具達(dá)到流量轉(zhuǎn)化和引流的效果

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APP營(yíng)銷

1.社交類：微信、QQ、微博等

2.直播類：斗魚、虎牙等

3.短視頻：快手、抖音、火山等

4.資訊類：頭條、搜狐、網(wǎng)易等

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷方式也慢慢開(kāi)始發(fā)生了新的變化。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式因其性價(jià)比太低而越發(fā)不受企業(yè)的待見(jiàn)。事實(shí)上，在這樣一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，以APP來(lái)作為企業(yè)的主要營(yíng)銷方式已經(jīng)成為了各大企業(yè)營(yíng)銷的常態(tài)。

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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.首要之選，精確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位

2.中流砥柱，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力
3.招招制勝，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的線上戰(zhàn)略
4.實(shí)戰(zhàn)演練，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的案例分析

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系是比較微妙的，既不是沒(méi)有關(guān)系，也不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)際上，它們是愛(ài)恨交織的供需關(guān)系。通俗來(lái)講，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是“生孩子”和“養(yǎng)孩子”的過(guò)程結(jié)合，有磕碰、跌撞，也有合作、成長(zhǎng)。重要的是，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功。

1.如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。

2.打造產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

4.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例分析。

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用戶運(yùn)營(yíng)，

拉新/促活/留存

1.用戶定位，構(gòu)建用戶模型實(shí)現(xiàn)

2.用戶變化，平臺(tái)新增/取關(guān)分析

3.用戶運(yùn)營(yíng)，拉新、促活與留存

4.案例分析，用戶運(yùn)營(yíng)的大訣竅

用戶運(yùn)營(yíng)是關(guān)注指標(biāo)還是用戶？答案顯而易見(jiàn)，沒(méi)有圍繞用戶進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)。但我們真的了解用戶嗎？就算了解用戶，我們真的如何掌握用戶嗎？用戶運(yùn)營(yíng)，無(wú)非就是運(yùn)營(yíng)人們常提到的拉新、促活、留存，但真的僅僅只是如此嗎？

1.建立用戶模型，進(jìn)行用戶定位。

2.平臺(tái)新增與取關(guān)用戶分析。

3.拉新、促活、留存用戶。

4.用戶運(yùn)營(yíng)案例分析。

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內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，

設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷文案

1.優(yōu)質(zhì)標(biāo)題，吸睛文案的必備之選

2.精美圖片，讓內(nèi)容更豐富的調(diào)料

3.寫作技巧，內(nèi)容價(jià)值的決定因素

4.版式編排，讓文章美觀的小竅門

5.案例示范，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的制勝法寶

如果將標(biāo)題、圖片、中文定義為一篇文章的精華，相信大家都是認(rèn)可的。標(biāo)題在很大程度上決定了文章的打開(kāi)率、圖片代表了文章的顏值、正文蘊(yùn)含文章的價(jià)值，排版影響整篇文章的美感。每一樣都不容運(yùn)營(yíng)者護(hù)士。本節(jié)課將介紹內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技巧。

1.標(biāo)題對(duì)于文案的重要性。

2.圖片讓內(nèi)容更豐富。

3.文章寫作決定內(nèi)容價(jià)值。

4.版式排版決定文章美觀性。

5.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)案例分析。

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渠道運(yùn)營(yíng)，

媒體平臺(tái)廣告運(yùn)營(yíng)

1.電商渠道，火爆的運(yùn)營(yíng)之路

2.新媒體渠道，豐富的運(yùn)營(yíng)旅途

3.經(jīng)典案例，把我渠道運(yùn)營(yíng)核心

一個(gè)產(chǎn)品，如果擁有好的內(nèi)容質(zhì)量，卻沒(méi)有好的渠道推廣，就好比一匹好馬沒(méi)有伯樂(lè)賞識(shí)，是萬(wàn)萬(wàn)不行的。渠道運(yùn)營(yíng)就是找出那個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的一環(huán)。本節(jié)課將對(duì)電商和新媒體兩大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧進(jìn)行講解和分析。

1.電商渠道運(yùn)營(yíng)技巧。

2.新媒體渠道運(yùn)營(yíng)技巧。

3.渠道運(yùn)營(yíng)案例分析。

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社群運(yùn)營(yíng)，聚集粉絲

“智造”用戶

1.社群運(yùn)營(yíng)，何方神圣

2.社群用戶，如何“智造”

3.運(yùn)營(yíng)技巧，五大絕招

4.案例解析，運(yùn)營(yíng)之道

在迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)已走進(jìn)了社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社群里的每一個(gè)成員或有共同的愛(ài)好，或有共同的目標(biāo)?？傊?，社群里的每一個(gè)成員都是某個(gè)點(diǎn)來(lái)維系的。本節(jié)課主要學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。

1.社群運(yùn)營(yíng)是什么？

2.如何“智造”用戶？

3.社群運(yùn)營(yíng)的技巧。

4.社群運(yùn)營(yíng)案例分析。

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活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，

提升品牌影響力

1.確定，活動(dòng)策劃是何種類型

2.設(shè)計(jì)，活動(dòng)策劃的具體方案

3.把握，活動(dòng)策劃的核心內(nèi)容

4.分析，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例

?活動(dòng)運(yùn)營(yíng)不單單是一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位，同時(shí)也是不斷推出新產(chǎn)品的總指揮，無(wú)論線上線下，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都是推廣產(chǎn)品的必備之選。那么，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)包括哪些步驟呢？有哪些經(jīng)典的活動(dòng)案例呢？本節(jié)課將教你走進(jìn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的世界。

1.確定活動(dòng)策劃類型。

2.活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)。

3.把握活動(dòng)策劃的核心。

4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例分析。

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數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，

精準(zhǔn)分析助力營(yíng)銷

1.技術(shù)助陣，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析

2.平臺(tái)助力，數(shù)據(jù)的收集與錄用

3.案例來(lái)襲，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)重在精準(zhǔn)

隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)中的位置越來(lái)越重要，很多企業(yè)都趨向于以數(shù)據(jù)為主，經(jīng)驗(yàn)為輔的運(yùn)營(yíng)。而且為了滿足用戶充滿個(gè)性化的需求，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，本節(jié)課將教大家數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是如何精準(zhǔn)分析，助力營(yíng)銷的。

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

2.數(shù)據(jù)收錄平臺(tái)。

3.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)案例分析。

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客服運(yùn)營(yíng)，

維系用戶忠誠(chéng)度

1.讓用戶滿意，客服運(yùn)營(yíng)的第一要義

2.多形式回復(fù)，客服運(yùn)營(yíng)的技巧所在3.案例解析，客服運(yùn)營(yíng)的奧妙之處

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，讓用戶感到滿意的客服服務(wù)也是必不可少的，例如，微信公眾號(hào)的粉絲互動(dòng)、淘寶的賣家與買家的溝通，這些都是客服運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例。要想得到用戶長(zhǎng)久的支持，客服運(yùn)營(yíng)是萬(wàn)萬(wàn)不能忽視的。

1.讓用戶滿意的客服技巧。

2.圖片讓內(nèi)容更加豐富。

3.客服運(yùn)營(yíng)案例分析

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團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，

經(jīng)理人才建設(shè)

1.基礎(chǔ)架構(gòu)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建

2.核心內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員的招聘

3.過(guò)程細(xì)分，運(yùn)營(yíng)崗位的職責(zé)

任何企業(yè)都不能沒(méi)有運(yùn)營(yíng)部門，這和人不能沒(méi)有心臟一個(gè)道理，運(yùn)營(yíng)的重要性是眾所周知的。好的產(chǎn)品需要運(yùn)營(yíng)，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)而已，除了產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)的人員也是運(yùn)營(yíng)中的一大重點(diǎn)。因此，如何打造具有戰(zhàn)斗力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也是我們必須考慮的問(wèn)題。組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

招聘運(yùn)營(yíng)人員。運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)。

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備：電商發(fā)展日新月異，本班級(jí)課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準(zhǔn)，敬請(qǐng)同行切勿模仿

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