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　　QC七大手法是在品質(zhì)管理工作基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對(duì)QC七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個(gè)過程中的績效。通量改進(jìn)的重要工具，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新QC七種工具能夠幫助對(duì)語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。

　　一、培訓(xùn)對(duì)象：

　　制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長等相關(guān)人員。

　　二、課程目標(biāo)：

　　◆通過對(duì)七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題。

　　◆學(xué)員通過QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　　◆通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中。

　　三、課程大綱

　　1、QC推進(jìn)歷史及現(xiàn)狀

　　質(zhì)量管理階段

　　質(zhì)量管理小組的產(chǎn)生與發(fā)展

　　中國質(zhì)量管理小組的活動(dòng)概況

　　質(zhì)量管理VSISO9001&ISO/TS/p>

　　2、QC推進(jìn)步驟

　　推進(jìn)原則

　　四段十步要點(diǎn)

　　3、QC工具運(yùn)用（新）

　　QC Tool 1-親和圖

　　親和圖的概念

　　親和圖應(yīng)用步驟

　　案例

　　QC Tool 2-樹圖

　　樹圖的概念

　　樹圖的作用

　　樹圖的應(yīng)用程度

　　案例

　　QC Tool 3-關(guān)聯(lián)圖

　　關(guān)聯(lián)圖的概念

　　關(guān)聯(lián)圖的用途

　　關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用程序

　　案例

　　QC Tool 4-過程決策圖

　　過程決策圖的概念

　　過程決策圖的用途

　　過程決策圖的應(yīng)用步驟

　　案例

　　QC Tool 5-箭條圖

　　箭條圖的概念

　　箭條圖的種類

　　箭條圖繪制規(guī)則

　　QC Tool 6-矩陣圖

　　矩陣圖的概念

　　矩陣圖的用途

　　矩陣圖的分類

　　矩陣圖的應(yīng)用程序

　　案例

　　QC Tool 7-流程圖

　　流程圖的概念

　　流程圖的應(yīng)用程序

　　案例

　　4、QC項(xiàng)目評(píng)審

　　評(píng)審的目的與基本要求

　　評(píng)審的原則

　　評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)

　　評(píng)審的方法

　　四、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　12課時(shí)，共2天，