蔡林老師《新任經(jīng)理、主管管理技能訓(xùn)練》課程大綱

課程背景：

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的；面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專(zhuān)業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒(méi)有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！

課程目標(biāo)：

1、建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索；

2、理解新晉經(jīng)理人在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)；

3、掌握把工作管好的方法和技巧；

4、掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法；

5、促進(jìn)新晉經(jīng)理人自我與職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)。

課程對(duì)象：新任經(jīng)理、主管

課程形式：20理論講授+60案例討論與分析+20講師點(diǎn)評(píng)

課程大綱：

講：管理理念與角色認(rèn)知

?   “管理”到底是什么？

?   分析討論：你是一個(gè)管理者，原先用一個(gè)人挖一條100米長(zhǎng)的溝，用四天時(shí)間完成，現(xiàn)在上司給你四個(gè)人去挖同樣的100米長(zhǎng)的溝。。。。。。

?   管理中的“人”和“事”

?   分析討論：從管理方格中看出，獨(dú)裁型管理者和俱樂(lè)部型管理者的管理方式有哪些不同？你覺(jué)得該用哪種方式比較好？

?   管理人員不同技能的側(cè)重

?   分析討論：當(dāng)管理者隨著職位的不斷變化時(shí)，其管理技能會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化。分析基層、中層、高層的技能變化趨勢(shì)？

?   從專(zhuān)業(yè)走向管理，如何實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換？

?   小組討論：青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中。電工班老班長(zhǎng)退休后，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)任命他為電工班班長(zhǎng)。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒他。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。。。

?   管理者的自我角色認(rèn)知

?   角色1：你是上司的下屬

?   討論分析：在會(huì)議中，你發(fā)現(xiàn)你的上司在布置任務(wù)時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，于是，你及時(shí)在會(huì)議中提出自己的看法和意見(jiàn)，這時(shí)發(fā)現(xiàn)上司并不高興。。。。。。你究竟和上司該怎樣配合？

?   角色2：你是同事的同事

?   討論分析：早上，銷(xiāo)售部王經(jīng)理接到客戶(hù)的電話，詢(xún)問(wèn)昨天的貨為何現(xiàn)在還沒(méi)到。。。。。。究竟如何體現(xiàn)“內(nèi)部顧客”的關(guān)系？

?   角色3：你是下屬的上司

?   討論分析：管理者應(yīng)學(xué)會(huì)帶好團(tuán)隊(duì)，如何像教練一樣帶好你的部屬呢？分析運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的球賽開(kāi)始后，教練不踢球時(shí)到底在干什么？

第二講：工作目標(biāo)與計(jì)劃管理

?   管理者自我時(shí)間管理

?   分析討論：某某公司主任的（

?     7：00 起床、7：20 吃早餐

?     7：35 辦公室，召集全體員工開(kāi)車(chē)間例會(huì)

?     8：00 正式上班，先將1月份員工考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)送管理部人事科。

?     8：15 行政部來(lái)電話要求去領(lǐng)取公司發(fā)給員工的新年禮物（某品牌蠶絲被）

?     8：30 打開(kāi)電腦查看計(jì)劃排程表。在車(chē)間公布今天的生產(chǎn)任務(wù)

?     8：40 巡視車(chē)間各班組的生產(chǎn)狀況，檢查生產(chǎn)質(zhì)量

?     9：00 帶員工去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取本月勞保用品，并分發(fā)到個(gè)人

?   。。。。。。

?   如何設(shè)定與分解目標(biāo)？

?   分析1：是“目標(biāo)”還是“指標(biāo)”？指標(biāo)是上級(jí)分派給你的，接受還是不接受？目標(biāo)是需要共同參與的，如何才能達(dá)成“目標(biāo)”呢？

?   分析2：目標(biāo)高了還是低了？——今年我要完成300萬(wàn)！利用目標(biāo)的SMART的原則，對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)進(jìn)行分析。。。。。。

?   如何應(yīng)對(duì)員工消極的低目標(biāo)？

?   分析討論：某公司在進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)，張經(jīng)理總是碰到員工說(shuō)：“這個(gè)目標(biāo)高了，我沒(méi)法完成？”。。。。。。分析主管如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)?

?   分析討論：某公司王總在培訓(xùn)會(huì)議中，通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)“目標(biāo)管理”是個(gè)非常好的管理辦法，于是在公司開(kāi)始推行目標(biāo)管理。。。。。。王總出現(xiàn)的問(wèn)題在哪里？

?   如何制定工作計(jì)劃？

?   您搬到新住處有一個(gè)需要您改造的廢棄的花園。請(qǐng)把改造計(jì)劃的佳步驟按順序排列。

?   。。。。。。

?   如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效的控制？

?   分析討論：張經(jīng)理在接到上司布置的任務(wù)后，及時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，討論并分配每個(gè)人的工作。。。。。。到了月底時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人沒(méi)完成。。。。。。

第三講：?jiǎn)T工的有效激勵(lì)和培育

?   管理者的產(chǎn)品就是員工的行為

?   培育下屬的好處有哪些？

?   分析討論：每年公司在提職加薪時(shí)，都會(huì)提拔許多管理者。。。。。。分析在公司被提拔主管時(shí)，你如果想得到提拔，該做好哪些工作呢？

?   培育部屬的三種有效途徑

?   現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)兩名學(xué)員，按照OJT的方式輔導(dǎo)員工，任務(wù)是“紙折飛機(jī)”。觀察過(guò)程，理解如何才能真正的教會(huì)你的下屬？

?   激勵(lì)與控制的本質(zhì)區(qū)別？

?   如何激勵(lì)員工？—?jiǎng)訖C(jī)

?   分析討論：年輕的生小張剛來(lái)公司時(shí)，不僅積極工作，而且特別聽(tīng)話，可是好景不長(zhǎng)，過(guò)了半年多以后，發(fā)現(xiàn)小張的工作積極性原來(lái)越差。。。。。。分析員工為何需要激勵(lì)？

?   現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)一名學(xué)員上臺(tái)，進(jìn)行“立定跳遠(yuǎn)”。觀察分析在他被激勵(lì)之前和激勵(lì)之后的差別。。。。。。讓學(xué)員理解發(fā)現(xiàn)激勵(lì)的作用有多大？

?   馬斯洛與赫茨伯格需求理論

?   精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)

?   情景案例分析：早上你剛到辦公室門(mén)口，你的下屬小王就跟你匯報(bào)說(shuō)“昨天某見(jiàn)事情的經(jīng)過(guò)。。。。。。然后他問(wèn)你該怎么辦？”這時(shí)，你該怎么辦呢？

第四講：管理者領(lǐng)導(dǎo)力

?   領(lǐng)導(dǎo)與管理之區(qū)別

?   小組討論：假設(shè)你在公司的某次年終總結(jié)表彰大會(huì)上，由于你的工作努力，貢獻(xiàn)特別大。。。。。你獲得/strong>元的獎(jiǎng)勵(lì)之后？

?   領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度

?   命令型、教練型、支持型、授權(quán)型

?   自我分析：管理者在工作中遇到的各種情況時(shí)，針對(duì)某項(xiàng)工作，設(shè)計(jì)各種不同的處理辦法。。。。。終出你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪一種？

?   意愿低能力低、意愿高能力低

?   意愿低能力高、意愿高能力高

?   討論分析：每一個(gè)下屬都不同。。。。。。那么如何來(lái)針對(duì)不同部屬，不同發(fā)展時(shí)期，找到并運(yùn)用適合的辦法，領(lǐng)導(dǎo)你的部屬呢？。。。。。。

第五講：管理者的自我修煉

?   心態(tài)——對(duì)于管理者的重要性？

?   分析討論：張經(jīng)理給剛來(lái)的小王布置了一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作任務(wù)后，自己就開(kāi)始忙自己的事情去了。。。。。。結(jié)果到了下午，小王的工作仍然沒(méi)完成。。。。。。分析如何才能拿到結(jié)果？-心態(tài)-行為-結(jié)果！

?   學(xué)會(huì)情緒調(diào)整和控制

?   小組討論：浙江某企業(yè)招聘了一名技術(shù)部門(mén)的經(jīng)理，某天公司來(lái)了一批客商，老總讓他一起陪客人用餐。。。。。。讓學(xué)員理解智商VS情商？

?   日常工作中形成良好的習(xí)慣

?   現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)組織每個(gè)學(xué)員將雙手交叉，看出各自不同的習(xí)慣做法，然后換一種方式。。。。。。分析你形成習(xí)慣后給你帶來(lái)的是什么？

第六講：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)和交流