下城區(qū)春華教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校
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電商會(huì)把假貨發(fā)給誰(shuí)?真相竟然如此21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,網(wǎng)上購(gòu)物,則是女性朋友的愛(ài)好。網(wǎng)上購(gòu)物的姑娘都是“女諸葛”,斗智斗。你不把電商玩瘋,電商就把你玩兒瘋。話(huà)說(shuō)現(xiàn)在已進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代,電商陷阱越來(lái)越科幻。
真相1
不要以為在網(wǎng)上買(mǎi)東西靠運(yùn)氣,事實(shí)上電商有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)作支撐,該你買(mǎi)到假貨,你就買(mǎi)不到真貨。
奸商面前別談隱私
內(nèi)幕:消費(fèi)者前腳買(mǎi)完?yáng)|西,后腳就有騙子電話(huà)打上門(mén),購(gòu)買(mǎi)明細(xì)都了解得一清二楚,這是什么原因?問(wèn)題就出在大數(shù)據(jù)。
訂單提交后,你的個(gè)人數(shù)據(jù)馬上被自動(dòng)錄入系統(tǒng),上傳到電商聯(lián)盟平臺(tái)共享,所有電商都能查到你資料,這個(gè)過(guò)程會(huì)經(jīng)很多人的手,開(kāi)發(fā)公司,數(shù)據(jù)人員,處處是漏洞。
不要以為有隱私,你的個(gè)人資料,消費(fèi)傾向早已掌握在所有電商手里。通過(guò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)就能知道你對(duì)假貨的反應(yīng),能不能識(shí)別假貨。
就像所有銀行共享的信用卡黑名單,上了黑名單,所有銀行都不同意你的信用卡申請(qǐng)。
真相2
你的消費(fèi)記錄,購(gòu)買(mǎi)記錄,客單價(jià)記錄,將作為發(fā)貨參考數(shù)據(jù)被系統(tǒng)識(shí)別,看人下刀更。
妥協(xié)的人,后被玩壞
內(nèi)幕:很多人有類(lèi)似經(jīng)歷:買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品有小問(wèn)題又不影響使用怎么辦?趕緊退!電商常常解釋是因?yàn)榘l(fā)貨前沒(méi)有檢查貨品!
這是假話(huà),每一批次的瑕疵產(chǎn)品都有記錄,之所以發(fā)給你,是因?yàn)樵谀愕木C合退貨率低于電商平均標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)會(huì)認(rèn)定你這位客戶(hù)“好說(shuō)話(huà)”“會(huì)將就”,一有垃圾貨就“照顧”你。
真相3
售后時(shí)間超過(guò)6天是大部分人的“耐心極限”,電商將處理時(shí)間設(shè)定在耐心臨界點(diǎn),就是為了處理“二手貨”,這些尾貨全部來(lái)源于廠商,供應(yīng)價(jià)低,利潤(rùn)更高用戶(hù)的投訴率,退貨率都記錄在識(shí)別系統(tǒng)里,這些數(shù)據(jù)將作為電商判斷你“忍耐力”的參考,退貨率低于10的用戶(hù),會(huì)收到更多垃圾產(chǎn)品。
收貨地址,決定給你發(fā)什么貨
內(nèi)幕:并不是二三四線(xiàn)城市就一定發(fā)假貨。新的電商系統(tǒng)能識(shí)別收貨手機(jī)與收貨地址所在城市有沒(méi)有產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店。
如果沒(méi)有,你也沒(méi)買(mǎi)過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品,系統(tǒng)會(huì)“放心”分配高仿貨給你;如果有專(zhuān)賣(mài)店,系統(tǒng)會(huì)查詢(xún)你是否買(mǎi)過(guò)同品牌產(chǎn)品。內(nèi)部消息:使用新系統(tǒng)售賣(mài)高仿貨,退貨率還不到5。
真相4
用戶(hù)的投訴率,退貨率都記錄在識(shí)別系統(tǒng)里,這些數(shù)據(jù)將作為電商判斷你“忍耐力”的參考,退貨率低于10的用戶(hù),會(huì)收到更多垃圾產(chǎn)品。
貨到付款是上帝,先款后貨是接盤(pán)俠
內(nèi)幕:先款后貨的客戶(hù),收到瑕疵品機(jī)率是貨到付款的3倍,這是大部分電商的潛規(guī)則。
貨到付款的質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)間是1~2天,先款后貨的處理時(shí)間是5~6天,電商巧妙利用消費(fèi)者嫌麻煩心理,將瑕疵產(chǎn)品更多發(fā)給先款后貨客戶(hù),甚至拉長(zhǎng)問(wèn)題處理時(shí)間,要不換貨,要不售后。
退貨退錢(qián)?先讓客服和你“談?wù)勑摹?,你就慢慢等著他們反饋給領(lǐng)導(dǎo)吧。
電商之所有不愿意解決信息泄露問(wèn)題,是因?yàn)樗辉敢夥艞壥占脩?hù)數(shù)據(jù),沒(méi)了用戶(hù)數(shù)據(jù)做分析,那共享的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就沒(méi)了參考依據(jù),假貨退貨率會(huì)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在。
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