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各位參加2017年注冊會計師的伙伴們注意啦，注冊會計師形式為計算機(jī)，過程中不排除計算機(jī)會出現(xiàn)故障的可能！但是小伙伴們也不要慌，出現(xiàn)故障的幾率是很小的，也沒必要太擔(dān)心！小編也為大家把應(yīng)對方法找來了，看一看應(yīng)對策略吧！仁和會計預(yù)祝大家順利！點擊在線客服>>>獲取指導(dǎo)！

關(guān)于2017年注冊會計師統(tǒng)一計算機(jī)環(huán)境下故障處理辦法的公告

為2017年注冊會計師統(tǒng)一順利舉行，及時處理計算機(jī)環(huán)境下可能發(fā)生的各種風(fēng)險和故障，維護(hù)考生的合法權(quán)益，根據(jù)《注冊會計師統(tǒng)一突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就計算機(jī)環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：

一、（）出現(xiàn)斷電情況的處理

如果個別（）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該（）考生進(jìn)入、下載試題、登錄頁面和正常答題。

如果開始前或過程中個別（）出現(xiàn)斷電情況，機(jī)考公司原則上應(yīng)當(dāng)在50分鐘內(nèi)解決，并按照財政部注冊會計師委員會辦公室（簡稱財政部考辦）的有關(guān)規(guī)定或指令給予補(bǔ)時；如果50分鐘內(nèi)無法解決，由財政部考辦宣布停止，并另行安排。

二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

廣域網(wǎng)故障可能影響考生下載試題、登錄頁面等，只在開始前對考生產(chǎn)生影響，不影響開始后考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果開始前個別（）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在開始后50分鐘內(nèi)得到解決，將繼續(xù)進(jìn)行，時間相應(yīng)延長；如果故障在開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，由財政部考辦宣布停止，并另行安排。

三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

開始前局域網(wǎng)出現(xiàn)故障可能影響考生登錄頁面。過程中局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對考生不會產(chǎn)生影響。結(jié)束時局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響考生主動提交答題結(jié)果。

如果開始前個別（）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在開始后50分鐘內(nèi)得到解決，將繼續(xù)進(jìn)行，時間相應(yīng)延長；如果故障在開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，由財政部考辦宣布停止，并另行安排。

如果結(jié)束時個別（）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開。技術(shù)支持人員試數(shù)據(jù)被保存，不影響結(jié)果。

四、管理機(jī)出現(xiàn)故障情況的處理

管理機(jī)是每個用于接收、上傳數(shù)據(jù)以及管理過程的計算機(jī)。管理機(jī)出現(xiàn)故障，可能影響考生進(jìn)入、下載試題和登錄頁面。管理機(jī)故障只在開始前對考生產(chǎn)生影響，開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果開始前個別管理機(jī)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在開始后50分鐘內(nèi)得到解決，將繼續(xù)進(jìn)行，時間相應(yīng)延長；如果故障在開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，由財政部考辦宣布停止，并另行安排。

五、機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況的處理

機(jī)是每位考生用于接收數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)果的計算機(jī)。機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況可能導(dǎo)致考生無法登錄頁面和正常答題。

如果個別考生機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施排除故障，包括重新啟動機(jī)、更換機(jī)等。如果重新啟動機(jī)，結(jié)果將自動保存，不影響正常進(jìn)行；如果更換機(jī)，結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換機(jī)后，如果影響到時間，時間將相應(yīng)延長。

六、機(jī)出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

機(jī)配件主要是指鍵盤、鼠標(biāo)等計算機(jī)配件。如果個別考生機(jī)配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標(biāo)等。排除故障期間，如果機(jī)繼續(xù)計時，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時。

機(jī)軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個別考生機(jī)軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果機(jī)繼續(xù)計時，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時。

七、故障發(fā)生時的處理程序

故障發(fā)生時，考生應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術(shù)支持人員進(jìn)行解決。

在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、管理機(jī)故障等情況時，各省、自治區(qū)、直轄市財政廳（局）注冊會計師委員會辦公室應(yīng)當(dāng)及時上報財政部考辦，并隨時匯報故障處理進(jìn)展情況。原則上，如果開始前發(fā)生的故障在開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，或者開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦將決定停止，并另行安排。機(jī)考公司應(yīng)當(dāng)安撫考生，盡快疏導(dǎo)考生離開。

如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的，財政部考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的報名費(fèi)。受到故障影響的考生，可在財政部考辦做出該（）停止決定之后，在現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

過程中遇到的其他特殊情況，由財政部考辦決定處理辦法。

八、為受到故障影響考生另行安排

財政部考辦將于2017年10月22日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織；2017年10月21日至22日為受到故障影響的專業(yè)階段考生在所在考區(qū)另行組織。相關(guān)考生的準(zhǔn)考證打印時間另行通知。

財政部注冊會計師委員會辦公室

2017年8 月3日